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札幌|未経験歓迎★福利厚生◎店舗向け自社サービスのカスタマーサポート募集!

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株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?

株式会社スマレジ 求人画像1
カスタマーサポート(オープンポジション/札幌/未経験者)
300万円〜450万円
北海道

事業内容

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業

仕事内容

「スマレジ(iPadレジ)」や「スマレジタイムカード」、マルチ決済システム「PAYGATE」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 本求人はオープンポジションのため、担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか? 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。受電対応のみでテレアポ等は一切なし◎未経験でも安心して始められます。 当社のサポート体制は、電話のほかにも、メールやチャットを利用しています。 コールセンターとして電話での対応がメインにはなりますが、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきますので、「電話対応だけでは飽きてしまいそう・・」なんて方も、心配ありません。 最先端のIT技術にも触れながら、楽しく働けますよ。 また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし! 髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、 オシャレにのびのびと働いていただけます! 当社は時代を先取るITベンチャーながら、東証マザーズに上場する経営基盤の安定性も魅力。 安心して長く活躍いただける環境が整っています。 ◇飲食店や小売店での業務経験があり、レジ操作をしたことがある ◇ホスピタリティやコミュニケーション能力を活かした仕事がしたい ◇接客・販売の仕事から、オフィスワークにキャリアチェンジしたい ◇正社員として安定して長く勤めたい そんな方にオススメのポジションです★ \12/12(火) 会社説明会&Meetup開催決定/ 札幌オフィスに遊びに来ませんか? 1時間でサクッと、会社や社員の雰囲気を知っていただけるイベントを開催します。 お一人参加大歓迎◎詳細はお気軽にお問い合わせください。

募集背景

「スマレジ」シリーズはアクティブ店舗数3.8万店舗(2023年7月末時点)、累計取引金額6.2兆円(2023年4月末時点)を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 そんな環境に飛び込んでくれる。 ”人生を変えたい” と思っているようなメンバーを探しています!

配属部署

カスタマーサクセス部 「スマレジサポートチーム」および「PAYGATEサポートチーム」の配属です。

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 飲食・販売等の店舗経験を通じて得られた、ホスピタリティやお客様目線でのコミュニケーションスキルを活かしながら、残業10時間以下・有給取得率83%のワークライフバランスの整った働き方が可能です。 「接客は好きだけど、無理な働き方はしたくない」「未経験からオフィスワークにキャリアチェンジしたい」そんな欲張りな希望も叶えられます◎ 実際に、有名コーヒーチェーンや洋菓子店、アパレルなど、さまざまなバックグラウンドの社員が未経験から活躍しています!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 札幌サポートセンター 〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F 【アクセス】 ・地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分 ・JR「札幌」駅 徒歩1分 ※各線地下直結

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回  ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給)

休日・休暇

【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■シフト制(完全週休2日制と同等日数の休日) ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇

求める人物像

■当社の理念と行動指針に共感をしていただける方 ■明るく前向き、元気、素直な方 ■社内外における円滑なコミュニケーション能力 ■チームとして働くことが出来る方 ■わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

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