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札幌|接客業からのキャリアチェンジも◎店舗向け自社サービスのカスタマーサポート募集!

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株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?

株式会社スマレジ 求人画像1
カスタマーサポート(オープンポジション/札幌)
300万円〜450万円
北海道
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業

仕事内容

「スマレジ(iPadレジ)」や「スマレジタイムカード」「スマレジ・PAYGATE」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 本求人はオープンポジションのため、担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか? 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。受電対応のみでテレアポ等は一切なし◎未経験でも安心して始められます。 当社のサポート体制は、電話のほかにも、メールやチャットを利用しています。 コールセンターとして電話での対応がメインにはなりますが、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきますので、「電話対応だけでは飽きてしまいそう・・」なんて方も、心配ありません。 最先端のIT技術にも触れながら、楽しく働けますよ。 また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし! 髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、 オシャレにのびのびと働いていただけます! 当社は時代を先取るITベンチャーながら、東証マザーズに上場する経営基盤の安定性も魅力。 安心して長く活躍いただける環境が整っています。 ◇コールセンターでの経験を活かしたい ◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある ◇接客・販売の仕事からキャリアチェンジしたい ◇正社員として安定して長く勤めたい そんな方にオススメのポジションです★

募集背景

「スマレジ」シリーズはアクティブ店舗数3.8万店舗(2023年7月末時点)、累計取引金額6.2兆円(2023年4月末時点)を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 こうした会社の成長に伴い、増員の募集を行っています。

配属部署

カスタマーサクセス部 「スマレジサポートチーム」および「PAYGATEサポートチーム」の配属です。

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 レジはお店にとって経営のインフラ。お困りごとを解決できたときには「本当に助かった、ありがとう!」と感謝していただけるお仕事です。 また、生活の中で実際に目にする製品を扱うため、「自分がサポートしたお客さんのお店だ!」という発見もしばしば。直接的に社会の役に立てている実感を抱きやすいのも特徴です。 入社後は2~3か月じっくりと研修をしますので、未経験でも安心して仕事を始めることができます。 土日祝日と同等の休日数を設けたシフト制なので、プライベートとの両立も◎ 残業時間も部門平均で10時間以下なので、ワークライフバランスを確保しながら、 オペレーターとしてのスキルもぐんぐん高められます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市北区6条西4丁目2番7号 J1札幌北口ビル 8F 【アクセス】 JR札幌駅より徒歩1分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回  ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給)

休日・休暇

【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■シフト制(完全週休2日制と同等日数の休日) ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇

求める人物像

■当社の理念と行動指針に共感をしていただける方 ■明るく前向き、元気、素直な方 ■社内外における円滑なコミュニケーション能力 ■チームとして働くことが出来る方 ■わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

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