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札幌|【決済・金融業界経験者歓迎】福利厚生◎店舗向けサービスのCSチーム立ち上げコアメンバー募集!

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株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?

株式会社スマレジ 求人画像1
キャッシュレス決済事業のカスタマーサポート(札幌)
350万円〜450万円
北海道
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業

仕事内容

当社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートです。 問い合わせ対応やエスカレーション受け、マニュアルの制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。 政府も注力するキャッシュレスの推進に直接貢献のできるお仕事。 ますます成長が期待される、最先端の事業に携わることができます。 また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし! オシャレにのびのびと働いていただけます! 当社は時代を先取るITベンチャーながら、東証マザーズに上場する経営基盤の安定性も魅力。 安心して長く活躍いただける環境が整っています。 ◇コールセンターでの経験を活かしたい ◇キャッシュレス事業の推進に興味がある ◇受電対応だけでなく、幅広いサポート業務の経験を積みたい ◇チーム立ち上げ等、組織作りに携わってみたい ◇正社員として安定して長く勤めたい そんな方にオススメのポジションです★ 配属となるチームは、既に東京オフィスにメンバーが在籍しておりますが、 今回札幌オフィスにて1人目の採用を行います。 将来的にSVやマネージャーとしてのキャリアパスも描けるポジションになっています。

募集背景

当社のメイン事業であるクラウドPOS「スマレジ」との連携により、より便利な生活様式を生み出す決済端末「スマレジ・PAYGATE」は、今後さらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 こうした事業の成長に伴い、増員の募集を行っています。 アクティブ店舗数3.8万店舗(2023年7月末時点)、累計取引金額6.2兆円(2023年4月末時点)を突破しています。

配属部署

カスタマーサクセス部 当社の新規事業「PAYGATEサポートチーム」に配属となります。 現在当チームは、東京にのみメンバーが在籍しているため、 今後、札幌チームを率いるコアメンバーを募集しています。

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 レジや決済端末はお店にとって経営のインフラ。お困りごとを解決できたときには「本当に助かった、ありがとう!」と感謝していただけるお仕事です。 また、生活の中で実際に目にする製品を扱うため、「自分がサポートしたお客さんのお店だ!」という発見もしばしば。直接的に社会の役に立てている実感を抱きやすいのも特徴です。 残業時間も部門平均で10時間以下なので、ワークライフバランスを確保しながら、 オペレーターとしてのスキルもぐんぐん高められます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市北区6条西4丁目2番7号 J1札幌北口ビル 8F 【アクセス】 JR札幌駅より徒歩1分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回  ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給)

休日・休暇

【就業時間】 所定労働時間 8時間/日(始業時刻は、7:00~10:00の間で自由に出勤可能です) ■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度

求める人物像

■当社の理念と行動指針に共感をしていただける方 ■明るく前向き、元気、素直な方 ■社内外における円滑なコミュニケーション能力 ■チームとして働くことが出来る方 ■わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

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