募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？ アクティブ店舗数3.8万店舗（2023年7月末時点）、累計取引金額6.2兆円（2023年4月末時点）を突破しています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。 一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、APIに特化した内容です。 ITCスキルを学びつつ、技術がどのようにお客様に使われているかを0距離で知ることができます。 また、1つのプロダクトではなく複数プロダクトに携わる中で、店舗の売り上げ管理やワークフロー、給与計算や各種保険料などの幅広い知識の習得も可能です。 カスタマーサポートという立ち位置のため、コミュニケーションスキルや伝える力も学べます。 「システム開発の経験やICTスキルを活かしたいけれど、ひとりで黙々と作業するよりも人とコミュニケーションを取る仕事が好き！」という方に特におすすめのポジションです。

勤務地

【勤務地詳細】 北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル 5F 【アクセス】 地下鉄南北線・東豊線 さっぽろ駅より徒歩3分 JR 札幌駅より徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回 　※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会（月1回 上限1,000円まで） ・健康診断（年1回） ・産業医診断（月1回） ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝休み、またはそれと同等日数の休日）、年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇