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株式会社マルチブック - 世界中にクラウドERPサービス”multibook”を届ける︕⽇本発“世界基準”のクラウドサービス企業

株式会社マルチブック 求人画像1
カスタマーサクセス
350万円〜500万円
東京都
語学を活かす

事業内容

「海外経営への挑戦をもっと身近に、もっと簡単に」をミッションに、 クラウド型会計・ERPサービス"multibook"を提供しています。 グローバル化が進む今日、日本企業のビジネスは、国内だけでなく海外へと広がっています。 海外展開の際、課題になるのは、海外子会社/海外支社の経営、特に会計管理です。 それぞれの国の言葉で、それぞれの法律や会計方法によって、会計管理をするためにはノウハウが必要です。 そこで当社は、多言語で各国の会計管理に対応できる、クラウド型会計・ERPサービス"multibook"を 提供しています。 現在は30カ国で利用されていますが、今後はより多くの国で日本企業が挑戦できるよう、システム改善・向上を続けていきます。 システムの特徴は「手軽さ」です。中小企業でも使いやすい価格帯と、導入まで最短2週間という速さで、海外経営に挑戦する企業をサポートします。

仕事内容

グローバルに多拠点で利用できる会計・ERPシステム”multibook”を利用していただいている方々のサポートやフォロー、また追加のご提案をお任せします。 海外に進出する日本企業の課題は、現地法人の管理です。 言語も通貨も違う現地法人の会計は、特に経営者やマネージャーたちの頭を悩ますものです。 そんな課題を、私たちは”multibook"で解決・サポートしています。 "multibook"は、多言語・多通貨で利用が可能です。またシンプルな設計にしていますので、システムでのデータ管理に不慣れな方々も、安心してお使いいただけます。 とはいえ、どんなにシンプルな設計でも、お客様より、使い方についての質問や、こんなことはできますか?といった質問をいただきます。このような、"mutlbook"を利用中のお客様からのお困りごとをサポートすることが、カスタマーサクセスの役割です。 具体的には以下のようなお仕事があります。 ・電話やメールベースでのシステム利用に関する問い合わせ対応 ・技術的な質問等はエンジニアと連携をして対応 ・マニュアルの作成 ・追加機能についてエンジニアへ提案 ・お客様へ追加の機能提案 など まだまだ小さな組織ですので、上記のお仕事を中心に幅広く業務に挑戦いただくことを期待しています。

募集背景

すでに300社以上に導入いただいているクラウド型ERP・会計サービスの導入数を更に加速して増やす予定です。 既存顧客のサポート体制を厚くすることで、新規のサポート体制も含めて整えていきたいと考えています。 マネージャー直下で、製品理解や顧客理解を進め、カスタマーサクセスとして成長していただける方を求めています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

”multibook"を通じて日本企業が世界で戦うためのサポートをしています。 世界30カ国、導入企業は300社以上で利用中。 海外拠点のあらゆる課題を解決するクラウド型会計・ERPサービス"multibook"。 multibook(マルチブック)の特長は、海外拠点の管理に特化していることです。 2021年7月に事業分割を経て、"multibook”に集中したビジネスモデルに変換しました。 「海外すべての事業の“今”が手に取るようにわかる世界を実現する。」を一緒に実現したいと思っていただける仲間を募集しています。

この仕事で得られるもの

・海外拠点との連携など、グローバルに展開する仕事に携われます ・まだ組織がかっちりと決まっていない中、裁量を持って働けます ・柔軟な働き方の中で、ワークライフバランスをとることができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-1-8 NMF五反田駅前ビル5階 【アクセス】 JR五反田駅 西口徒歩2分 都営浅草線 五反田駅から徒歩1分 東急池上線 五反田駅から徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

一緒に働く仲間をサポートするベネフィットを用意しています。 ■各種保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■リモートワーク(在宅勤務) ■在宅勤務整備サポート ■デバイスの支給 ■私服勤務可 ■各種ワクチン等の予防接種 ■個人での各種研修受講

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇

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