コンタクトセンター・BPOのコンサルティング営業｜年間休日120日以上｜裁量権◎
ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社 - 「すべての人を笑顔に、そして元気にする」SCSKサービスウェアグループのBPO専門会社で、CX（顧客体験）の未来を共に創る仲間を募集！
事業内容
電話やメール、チャットなど多様なチャネルで顧客対応を行うコンタクトセンター運営。迅速な顧客対応で満足度を高め、クライアントのビジネス成功をサポートします。
仕事内容
新規：既存=8:2とし、新規顧客・契約の獲得に向けてコンタクトセンターの運営・構築提案を行っていただきます。 受注活動からセンター稼働後のクライアント・現場のフォローまで一貫してご活躍可能です！ 既存取引のある企業様からのご紹介を中心にご自身のこれまでの経験・人脈を生かして行っていただきます。 【詳細】 問い合わせ対応、リードの獲得活動/クライアントとの打ち合わせ、ニーズのヒアリング/見積・提案書類の作成/スケジュールなどの調整/契約手続き/業務フローの改善・営業戦略の企画 等 ■提案内容 ・コンタクトセンター受託（新設・リプレイス・一部受託など）のご提案 ・コスト削減・品質改善に向けたDX・チャネル提案 ■対象顧客 IT・通販・流通業界中心に、幅広い業界が対象です。 ※取引事例：飲料水業界大手企業・工具メーカー・ネットスーパーなど ■コンタクトセンターの役割 コールセンターの主な対応は電話としておりますが、コンタクトセンターは電話・メール・チャットなどさまざまなチャネルでの対応をします。蓄積した情報を企画開発やサービス向上のためのマーケティングに活用し、顧客満足度の向上を図ります。 ■キャリアステップ サブマネージャー→マネージャー→副部長→部長の順に進んでいただきます。昇進する評価ポイントとして、営業のプロセスを重要視しております。
募集背景
現在弊社は民間企業からの売り上げ拡大を目指しており、その中心となってご活躍いただける方を募集しております。既存の営業に加えて、新規販路拡大に向けた営業企画から行うため、ご自身の知見/スキルをもとに裁量権を持って、事業成長に大きく貢献できるポジションです。
概要
株式会社アイネットサポートは、安心と満足を創造する“コミュニケーション・プロバイダー”としてのコンタクトセンター運営を目指し2006年に設立されました。 私たちのミッション「顧客に寄り添い、最適な顧客体験を実現する」 これまでの経験を活かし、常に進化するテクノロジーと時代の要求に迅速かつ柔軟に対応し、お客様のニーズに最適なサービスを提供することで、価値ある顧客体験を追求してまいります。
勤務地
【勤務地詳細】 株式会社アイネットサポート 本社 東京都豊島区南大塚3-30-4 ウィステリア南大塚ビル6F ※転勤：当面なし（将来的にはキャリアアップのため転勤の可能性があります）（最寄駅：大塚駅・大塚駅前駅） ◇ 駅から徒歩5分以内 【アクセス】 JR「大塚駅」・東京さくらトラム「大塚駅前駅」より徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 住宅手当 ◇ 交通費支給あり ◇ 各種研修制度 ◇ 賞与年2回（6月・12月）※業績による ◇ 人事評価（年1～2回） ◇ 確定拠出年金 ◇ 慶弔金
休日・休暇
完全週休2日制 ◇ 年末年始休暇
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