【コンシェルジュ】最高の顧客満足度を目指すロコンドの顔として、お客様の笑顔を作るお仕事です！
ジェイドグループ株式会社 - ◀2030年グループ連結取扱高1000億円を目指す▶「LOCONDO.jp」「MAGASEEK」や「Reebok」を運営
事業内容
①EC事業： ファッションを軸にして7つの異なるECサイトを運営 - LOCOND.jp（靴とファッションのEC） - MAGASEEK（総合ファッションEC） - d fashion（ドコモユーザー向け総合ファッションEC） - FASHION WALKER（トレンドファッションEC） - BRANDELI（アウトレットファッションEC） - waja（海外バイヤーEC） - SWS（サッカー専門EC） ②プラットフォーム事業： 物流倉庫のハブとしての在庫一元化に加えて、DXを通じたデータ一元化を実現する幅広いサービスを提供 - ブランド公式EC運営（サービス名：BOEM） - 物流受託（サービス名：e-3PL） - 店舗システム（サービス名：LOCOCHOC） - クラウド基幹システム（サービス名：LoCORE） ③ブランド事業： ECを中心に手掛け、Reebokでは店舗運営、卸、シューズの商品開発などブランド運営を行う - Reebok - MANGO
仕事内容
【具体的には】 ■ロコンドのお客様の質問や要望に対するご対応（電話/メール） ■ロコンドが運営しているブランド様の自社ECのお客様対応 ■その他、お客様満足度向上に向けた、様々な提案や実行 【やりがい】 最高の顧客満足度を目指すロコンドの顔として、お客様の疑問やお問い合わせに対応頂きます。 日常的なお客様対応だけでなく、お客様満足度の向上に向けて、 代表含め、気軽に提案できる環境なので、やりがいは大きいです。 又、お客様からの問い合わせを通じて、様々な部門と連携しますので ロコンドないしはECの全体像を掴みやすいのもコンシェルジュのメリットの一つです。 勤務地はお住いの場所に合わせて、本社もしくはロコポート、をお選びいただけます。
募集背景
業務拡大によるメンバー増員のため。
配属部署
オペレーション本部 コンシェルジュ部門
概要
日本最大級の品揃えを誇る靴とファッションの通販サイト“LOCONDO.jp”とブランド向けのプラットフォームサービスを展開する総合ファッション企業。徹底した業務の効率化で送料無料・返品可能・コンシェルジュ・翌日お届けなどの最高レベルのサービスを実現。“無料で試着できる靴の通販サイト”という画期的なモデルでユーザー数を拡大した。日本一の顧客満足度を誇る通販サイトを目指す。創業してから6年間で、年商100億円（受注高ベース）、黒字化、そして東証マザーズ上場という右肩上がりのペースで躍進を続けている注目のファッション系ベンチャーだ。
勤務地
【勤務地詳細】 ①本社（東京都渋谷区元代々木町30-13グラスシティ元代々木8階） ②ロコポート（千葉県八千代市吉橋1095-1GLP八千代1F） 【アクセス】 ①千代田線 代々木公園駅／小田急線 代々木八幡駅 下車 徒歩5分 ②東葉高速鉄道 八千代緑が丘駅下車 徒歩15分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■皆勤賞手当（1ヶ月遅刻・早退・欠勤なしで5,000円/月） ■同じ区手当（本社・倉庫所在区居住者への家賃補助30,000円/月） ■同じ区引越補助 (上限50,000円まで) ■各種ディナー手当支給 ■社員割引制度 ■お誕生日クーポン支給 ■外部研修制度（トーマツ） ■慶弔見舞金制度 ■ランチ無料
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■有給休暇（10～20日） ■慶弔休暇 ■年間休日120日以上
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