【COO直下ポジション】オペレーションディレクター

募集背景

顧客数の拡大や規制強化に伴い、CS対応・オペレーション・不正対策を別々に運営する現行体制では、品質のばらつきやリスク管理の限界が顕在化しています。現場単位での改善は進んでいるものの、全体を統合した運営基盤には至っておらず、顧客満足とリスク抑止を両立するための仕組みづくりに改善余地が残っています。 こうした状況を打破し、不正対策とCS/Opsを束ねて設計・実装できる新たなリーダーの参画が不可欠です。経営直下の新設部門を統括し、規制対応・リスク管理・顧客体験の三位一体を実現できるオペレーションディレクターをお迎えしたいと考えています。

配属部署

■ チーム構成・立ち上げ方針 ・立ち上げ期は既存のCS/OpsチームやCOO室の不正対策ユニットと連携し、横断的に運営 → 段階的に統合

概要

当社は、「お金の新しい選択肢をつくる」をミッションに、BtoC・BtoB両領域でユーザーの金融体験に変革を起こしています。 主力事業としてVisaプリペイドカードアプリ『バンドルカード』を開発・運営しており、累計ダウンロード数は1200万を突破いたしました。他にも投資×決済のプロダクト「Pool」やRBFプロダクト「サクっと資金調達」等も提供しております。 また、IPOを見据え三菱UFJ銀行と資本業務提携も行い、連携したプロダクトの開発など今後更に事業拡大を推し進めて行く予定です。

勤務地

【勤務地詳細】 原則リモート（出社も可） ※月１での出社日にご出社可能な方・出社可能な範囲にお住まいの方が対象となります。 本社オフィス 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿 1−20−18 三富ビル 新館4階 【アクセス】 JR山手線「恵比寿駅」から徒歩2分 東京メトロ日比谷線「恵比寿」から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

交通費全支給、社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)、服装自由、敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

休日・休暇

完全週休2日制(土- 日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇