カスタマーサクセスエンジニア(CS Ops)

募集背景

右肩上がりに事業成長を遂げており、多くのプロジェクトが並行して進んでいる状況です。今後、より成長を加速するために外部メンバーにお願いしていた業務を徐々に内製化していき、組織体制を強化していくための増員での募集です。

配属部署

カスタマーサクセス統括部のカスタマーサポート部に配属を予定しています。 カスタマーサクセス統括部は、サービスデリバリー部とカスタマーサポート部の2部があり、カスタマーサポート部は部長1名、3名の正社員メンバーと2名の派遣メンバーで構成されています。

概要

私たちは、AI（ディープラーニング）を駆使して、会計・経理業務の自動化を実現するクラウドサービス（SaaS）を自社開発・提供しています。 特にAI-OCRや深層学習技術を組み合わせた独自のソリューションで、企業の経理業務を根本から変革。デジタル・AI時代にふさわしい新しい経理の形を提案しています。多くの注目を集め、大手エンタープライズ企業での導入事例が急増中です。 2023年09月には東証グロース市場へ上場をし、さらなるビジネスの拡大を目指しています。 先端AIを活用した経理DX実現による「経理業務のこれから」を一緒に実現していきましょう！

この仕事で得られるもの

【やりがい】 ・開発にとどまらない幅広い業務で、顧客の成功を支える システムの構築や運用に加え、プロフェッショナルサービスとしての自動化ツール開発、運用改善、標準化など、顧客の業務を支える多面的な活動に携わります。単なる「作る人」ではなく、顧客のビジネスを継続的に支える役割を担えます。 ・AI技術を活用しながら、顧客の現場課題を解決するモノづくりに携われます AIエージェントのプロンプト設計・チューニングや自動化ツールの品質管理などを通じて、AI技術を実際の業務に落とし込み、顧客の業務プロセスを変革するソリューションを自ら設計・実装できます。成果がダイレクトに顧客満足へとつながるポジションです。 ・チームの中で自分の志向に合わせて活躍できる 要件定義や設計に関わりたい方、開発スキルを深めたい方、運用改善や効率化をリードしたい方など、それぞれの強みを生かして成長できます。少数精鋭のチームだからこそ、裁量をもって幅広くチャレンジできるのが魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-4-1　芝パークビルA館　3階 ※原則出社 【変更の範囲】 事業所移転が発生した場合を除き、原則勤務地の変更はありません 【アクセス】 JR線「浜松町駅」、都営線「大門駅」「芝公園駅」から徒歩約5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 ・各種社会保険完備 　（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 【諸手当】 ・交通費 実費支給（上限あり） 【福利厚生】 ・信託ストックオプション制度 ・持株会制度 ・MVP賞（半期）、社長賞 ・技術書籍購入支援 ・資格受験費用補助(日商簿記、G検定、TOEICなど) ・資格取得報奨金制度 ・ベビーシッター利用支援制度 ・病児保育利用支援制度 ・インフルエンザワクチン接種費用補助 ・服装自由 ・親睦会(月1、会社負担。東京・福岡の各オフィスにて実施) 【その他】 ・フリードリンクあり（ミネラルウォーター、コーヒーなど）

休日・休暇

・完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日 ・夏季休暇（3日：毎年会社が定める日数のため変動あり） ・年末年始休暇（基本：12/29～1/3：毎年会社が定める日数のため変動あり） ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前特別休暇 ・看護休暇 ・介護休暇 ※通常の有給休暇とは別枠で、看護・介護休暇で有給を付与