募集背景

商材も続々リリースし、ユーザーも増加しています。 サポート本部を更に飛躍させるため、カスタマーサクセス向上に向け、増員を行います。

配属部署

サポート本部 20代〜40代を中心に女性も活躍しています。それぞれが自分の担当案件に責任を持ち、クリエイティブやディレクション、運用提案、サポートまで行います。サービスは自社制作、ユーザーの声がそのままサービスに実装できるスピード感と柔軟性の高さも弊社の特徴です。ユーザーの成功体験を実現するため、積極的に取り組んでいます。

概要

弊社では、医療機関が医療に集中できる環境を作るために、患者とのコミュニケーションや医療機関のブランディング、クリエイティブなサービスを提供し、院内の業務方法まで踏み込んだコンサルティング型提案を行うことで、医療機関の高い満足度を維持しています。 その中で、カスタマーサクセス本部は、これからの「かかりつけ医」のためのプロダクト、Kakarite/ Symview/ Iver/Sairai/Medicastar/ Wehubなどのクリエイティブ、ディレクション、サポート業務を行っています。 全国約3000の医療機関にご利用いただいており、医療機関専門サービスで培ったノウハウやデザイン力を生かしたサービスを提供しています。 ユーザーや医療を使う生活者が感動するような成功体験を実現することにより、弊社のファンになっていただくことが、カスタマーサクセス本部の目標です。

この仕事で得られるもの

■プロジェクトマネジメント経験 サイネージやWebサービスに関する企画立案〜提案・制作・納品・サポートまでの一気通貫したプロジェクト管理を学ぶことが出来ます。 ■クリエイティブ・ディレクション技術 コンテンツ動画やホームページはすべて自社で制作しています。蓄積したノウハウを習得することが可能です。 ■人材育成 多様性のある業務環境で人材育成に携わることが出来ます。 ■医療機関向けITサービスの知識習得 サービスを導入することによって、複雑な医療情報をより分かりやすく人に寄り添う形に変えていくことが出来ます。生活者と医療者の共通領域の課題をいち早く捉え、サービスへ転換する知識を得ることが出来ます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒812-0012 福岡市博多区博多駅中央街8−27 第16岡部ビル5階 【アクセス】 ●JR鹿児島本線・九州新幹線／山陽新幹線 博多駅より徒歩3分 ●福岡市地下鉄空港線 博多駅より徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■各種手当 ■家族手当 ■研修あり ■交通費支給（月2万5千円まで） ■外部講座の受講費支給 ■一部在宅ワーク可　正社員は週2日以上出勤 ■9時～17時のコアタイムを軸にしたフレックスタイム制

休日・休暇

■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■GW休暇 （年間休日120日以上）