株式会社Spider Labs - AI搭載!!アドフラウド対策ツール『SpiderAF』を世界に広め、広告業界の健全化を!
・アドフラウド対策ツール"SpiderAF"の開発と販売
SpiderAFを利用している顧客と緊密に連携し、課題を見つけ出し解決することで、 自社の提供するサービスの品質向上と共に、最終的に顧客満足度を向上させるための重要な業務です。今後は、アドフラウド対策についてクライアントが抱える様々な問題を解決するために、より迅速に、かつ、踏み込んだ対応ができるようなサポート体制を構築していくため、CS組織の活性化・効率化を目的とした基盤・仕組みづくりをご担当いただきます。CS組織の業務プロセス改善や仕組みの構築の両軸に関わっていただきます。 【業務内容】 具体的には、以下のような業務を行っていただきます。 ・CS業務設計 ・オペレーションフロー上の課題発見や改善 ・経営KPIの可視化、全体のファネル変数の可視化 ・定量データを元にしたKGI・KPIの設計 ・Salesforce内のデータ整備および運用
募集背景
5年以内のIPOを目指しております! 今後事業規模を6倍に拡大していく予定です。 そのため、今後業務が増加していくことが見込まれるため会社の拡大をCSのチーム強化をしたく、支えていく人材を募集しています。
配属部署
CS(カスタマーサクセス)チーム
概要
私たちSpider Labsは、アドフラウド対策ツール『SpiderAF』 の開発、提供をしている会社です。 アドフラウドとは、テクノロジーを用いて不正にWeb広告費を搾取する行為を指し、 NHKのクローズアップ現代でも取り上げられるなど社会問題化が進んでいます。 アドフラウドの被害の拡大と共に私たちの提供する『SpiderAF』のニーズも急拡大しており、 日々クライアントが増加している急成長中のベンチャーです。 今回、「SpiderAF」を支えるバックオフィスを募集します。 外国人社員も多い国際色豊かな組織でビッグデータや機械学習など最新トレンドに触れた方はぜひ応募して下さい。
勤務地
【勤務地詳細】 〒107ー0062 東京都港区南青山7−10−3南青山STビル4階 【アクセス】 ■表参道駅から徒歩16分 ■六本木駅から徒歩15分 ■広尾駅から徒歩13分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
交通費支給(上限あり) / 社会保険完備 / 家賃補助・住宅手当 / ストックオプション制度/昇給年1回 ■賞与年1回 ※業績による ■プレミアムフライデー ■オンライン英会話、語学学習など補助 ■スマホ通信料負担 ■服装/髪型/ネイル自由 ■業務中のイヤフォン・ヘッドフォンの着用OK ■お菓子・飲み物あり ■PC(Mac)支給 ■スポーツジム会費会社負担 ■資格試験受験料負担 ■オフィスランチデー(不定期) ■英会話グループレッスン 私たちは、働きやすい環境づくりに力を入れています。 福利厚生については今後も充実させていく予定です。
休日・休暇
■完全週休2日制(土、日、祝日) ■バケーション休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 など
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