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未経験歓迎!住まい購入時のリノベ進行管理を担い、お客様と施工会社の間に立ち理想の暮らしを実現する調整役を募集

株式会社ツクルバ - 住宅流通における新しい当たり前を生み出す上場企業。顧客志向の事業を作り続けることにより、お客様から選ばれるサービスとなり続ける

株式会社ツクルバ 求人画像1
カスタマーサクセス◎リノベーションを通じた住まいづくりに伴走するカスタマーサクセス担当
400万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, toC自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:中古リノベ物件流通プラットフォーム「cowcamo」
中古リノベ物件流通プラットフォーム「cowcamo」

中古リノベーション住宅を通じて理想の住まい探しをサポートするプラットフォームです。デジタル技術で中古不動産市場を革新し、ユーザーに最適な物件選びを提供します。

仕事内容

主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社(施工会社、設計会社)の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。 現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。 ・提携工務店への案件の差配 ・リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告 ・お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション ・パートナー企業(施工会社、設計会社)とのリレーション構築と各種調整 ・社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案 ・その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務

募集背景

カウカモは、首都圏の20代〜40代にご支持いただいているリノベーションを中心とした新しい不動産サービス。物件情報を発信するメディア・アプリの運営・中古マンションのリノベーションプロデュース・物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型のサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えも含めた「ライフスタイルやライフステージにあわせた自分らしい住まい」文化の確立がわたしたちの目指す世界です。

概要

VISION ************************************** 住まいの「もつ」を自由に。 「かえる」を何度でも。 ************************************** 仕事や家族のあり方が変化し続ける今、 住まいはもう「一生モノ」ではない。 ひとりひとりの人生の中で、 自由に住まいをもち、 何度でもかえることができたら。 住まいは、人生の制約から、 可能性を広げる選択肢へ、進化する。 【事業について】 現代、「自分らしい生き方」を求める価値観が強く根付いており、より自由度の高い住まい選びのニーズが年々高まっています。 今回担当いただく当社主力サービス〈cowcamo〉では、「一点ものの住まいに出会おう」というコンセプトのもと、物件情報を発信するオウンドメディア・アプリの運営、中古マンションのリノベーションプロデュース、物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型の幅広いサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えを含めた「ライフスタイルやライフステージに合わせた自分らしい住まい」の文化を確立していくことが私たちのミッションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿四丁目3番14号 恵比寿SSビル ■勤務時間 フレックスタイム制 コアタイム 11:00-16:00 フレキシブルタイム 5:00-22:00 標準労働時間 1日8時間 リモートワークなど柔軟な働き方を支援しています。 ※10:00-19:00で勤務している社員が多いです。 【アクセス】 JR各線 恵比寿駅 徒歩2分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■保険 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、雇用保険、厚生年金、労災保険 ■諸手当 ・交通費実費精算(⽉額上限3万円、新幹線・特急利⽤可) ■福利厚生 ・宅建資格手当 ・モチイエ制度  ⾃社サービスを通じて自宅を購⼊した場合、手数料の減額と購⼊⾦額に応じて月額手当を最長5年間支給 ・従業員持株会 ・PC/モニター貸与  その他業務で使用するもの(携帯電話等)は必要に応じて貸与 ・インフルエンザワクチン接種費用補助 ・リファラル制度 ・社内フード販売 ■受動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙

休日・休暇

■休日:週休2日制(水日休み) ■年間休日120日 ■有給休暇  入社日に、入社月に応じた日数を最大10日付与。以降毎年8月1日に在籍年数に応じた日数を付与。 ■年末年始休暇 ■結婚休暇(5日) ■出産休暇(3日) ■忌引休暇(最長10日)

やりがい・魅力

■上場ベンチャーで、入社直後から業績にインパクトを与える仕事ができる まだまだ成長途上の企業であり、事業にもチャレンジの余白が多くある状態の今、本ポジションでご入社いただく方には、前例のない仕事も含め、今までの経験やポテンシャルを活かしながら、経営メンバーの近くで多くのトライアンドエラーができる環境です。 転職してきたメンバーからは「誰のための、何の仕事をし、どのようなインパクトがあったかの体感が強く得られる」というのもよく挙げられています。

働く環境

■チームでより高い成果を出すスタンス ツクルバにはチームの壁がなく、エンジニア、デザイナー、PdM、営業等多くのメンバーが日頃からコミュニケーションをとりながら仕事をしています。 それぞれのバックグラウンドを活かしながら、より良いサービスを作るために個人で収集した情報や経験は惜しみなく共有したり、頻繁に壁打ちしながら戦略を考えたりと、個人ではなく組織で成長する姿勢が根付いています。 ■行動指針に基づいたMVP表彰制度 メンバーを賞賛しあう文化があり、Q毎の部門表彰や年間の全社表彰等、それぞれの取り組みを共有し、相互に承認する仕組みが多くあります。

社風

■ニックネームで呼び合う文化があり、役職に関係なく呼び合うなど上下関係はフラットで、風通しが良いのも特徴です。

CEOメッセージ

住宅流通の「新しい当たり前」を目指して 私は、2011年、「社会課題をビジネスを通じて解決する」「未来を自分たちの手でつくる」ことを目指して、ツクルバを起業しました。 社会人になってから一貫して住宅事業に携わる中で、住領域は、衣食住の1つで誰もが必要とするものなのに、衣食に比べてユーザーにとっての不便が多すぎることに違和感を持ちました。サービス提供者とユーザーの間の情報の非対称性が大きく、いびつな市場構造を変えたいと思うようになりました。 大きくて古い住宅流通の市場で、“新しい当たり前” になるサービスを作り、業界をユーザー志向に変えていく。これが、事業を通じて成し遂げたいことです。 日頃から「”未来をつくる”のは、他の誰でもない、自分たちだ。」という言葉を、メンバーに向けてよく伝えています。この想いに共感し、仲間になってくださる方をお迎えできるのを心から楽しみにしています。 代表取締役CEO 村上浩輝

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