理想の暮らしを叶える住まいを、「世の中に流通する全ての物件×自分好みにリノベーションする」で提案する住まいの営業。本質的な課題解決を行うためコンサルティングに近いゼネラルな課題解決スキルを獲得可能

やりがい・魅力

■物件とお客様の「一期一会」を創り出す仕事 最初のお問い合わせから引き渡しまで一貫して携われるため、お客様との信頼関係も厚く、直接感謝の言葉をいただけます。 ■チームでより高い成果を出すスタンス 「cowcamo」は、社内のクリエイターやエンジニア、エージェント等、みんなで意見を出し合いながら作り上げているサービス。個人で収集した情報や経験は惜しみなく共有したり、チームで頻繁に壁打ちしながら戦略を考えたりと、個人ではなく組織で成長する姿勢が根付いています。 ■社内の行動指針に基づいたMVP表彰制度 メンバーを賞賛しあう文化を創っていくために、チーム内でMVP候補者を選出し表彰しています。

働く環境

■社内のエンジニアやデザイナーをはじめとした各領域のプロフェッショナルが在籍しています 　互いに意見を出し合いサービスをつくりあげている為、各メンバーが気付いた改善点やアイディアが、クイックにサービスに反映される環境で各自が裁量をもって取り組めます。 ■エージェントが顧客に向きあいやすくするための独自のシステムを開発しています。 　「専用の顧客管理システム」「物件共有検索システム」「チャットシステム」等により、営業のプロとしてお客様に向き合い、ニーズにお応えすることに集中できる環境です。 ■業界トップクラスの物件流通データを活用 　弊社のリノベーション年間流通量は1000件に迫る勢いで、月に80～90件の物件を流通させている計算になります。これは売上トップ10の再販会社と同等の流通量です。今後これが蓄積し続けるため、弊社の東京都心のリノベーションにおける流通データ数は大きな強みとなっています。

社風

■自分の売り上げ＝自分の評価ではなく、ユニット毎のチームで目標を共有しています。ノウハウをシェアし合い、メンバーがお互いに高め合える環境です。 ■「件数だけじゃなく、バリューにのっとって評価しよう」という考えにより、月間MVPなどの取り組みを実施。良い提案ができるモチベーションアップのポイントとなっています。 ■ツクルバではニックネームで呼び合う文化があり、メンバークラスの従業員でも代表取締役の村上のことはhirokiさん、営業組織を率いるcowcamoエージェントサービス事業部の部長の山口はgussanと呼ぶなど、上下関係はフラットで雑談や相談が気軽に行える環境です。

研修について

ツクルバのスタンスとして、まず入社3ヶ月間はパフォーマンス発揮よりも組織適応優先のオンボーディング期間と考えています。 入社3ヶ月後のゴールについては、以下のように設定しています。 ①ツクルバやツクルバが提供するサービスの価値について腹落ちしている ②その上で、自分のミッションを理解し、前向きな気持ちで業務に取り組めている ③仕事をスムーズに進めるために必要な周辺情報を知っている、もしくは知るための方法を知っている カウカモエージェントサービス部では業界未経験で入社された方の場合、半年の間に約100時間の研修と接客ロープレの機会を設けています。 不動産業界は情報量が多く、専門的な内容も多いため、知識をしっかりインプットする期間を設け、プロとしてお客様にきちんとご提案ができるようになるための体制を用意しています。 経験者の方でも短期間で同様の内容を実施し、カウカモエージェントとして大切にしていることを理解してもらう時間を設けています。

メンバーインタビュー①　真の意味で顧客志向を追求し、チームで数字を最大化していきたい

《女性／前職：百貨店の接客販売や富裕層向けの外商営業３年》 ①なぜツクルバへ 　業界については絞ってみていたわけではなかったのですが、現職では業界を何とかしたいという気持ちがあったため、不動産のあまり良くないイメージを、ITの力を利用して業界変革を起こすという考えには共感できる部分がかなりありました。 当時は大々的に転職活動をしていたわけではなかったのですが、より顧客志向で取り組めるという軸がツクルバとマッチし、選考を受けてみようと思いました。 ②入社してポジティブだったこと 　メンバーがみんな、人がいいというところですね。誰か助けてというと、誰かしらが助けてくれる環境というのがとても大きいと思います。困ったときはすぐにチームで、Slack（コミュニケーションツール）上で呼びかけたりしています。みんな仕事があるので、時間を割いたら申し訳ないということはあまりなく、チームの時間はみんなの時間という考えが共通しているのがとてもいいと思います。結局は事業部のためになればいいよねという考えが根底にあるので、思いを持って仕事をしている人が多いというのもツクルバの良さかなと思います。