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【群馬県自社物流センター】モダンブルー|ラグジュアリーブランドに携わるメール中心のアパレルECカスタマー|未経験歓迎

株式会社モダンブルー - 世界各国のラグジュアリーブランドを輸入・販売する【ファッションEC事業】を展開~思考性と創造性の高い 「新しい時代の会社」づくりをともに。

株式会社モダンブルー 求人画像1
アパレルECサイトのカスタマーサポート(メール中心/受注・お問い合わせ・レビュー対応/正社員)
300万円〜600万円
群馬県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 学歴不問

事業内容

事業内容:ラグジュアリーファッションEC事業
ラグジュアリーファッションEC事業

世界のラグジュアリーブランドを扱うEC事業が、感動をお届けします。六つのオンライン店舗を展開し、商品の撮影から発送まで全て自社で行います。

仕事内容

ラグジュアリーブランドを扱うECサイトで、お客様からのお問い合わせやレビュー返信を通して“お客様の声”に向き合うお仕事です。 CELINE、LOEWE、PRADA、SAINT LAURENT、JIL SANDER、MAISON MARGIELA、MONCLER、MAX MARA など、人気ラグジュアリーブランドを豊富に取り揃える当社で、新しい仲間を募集しています。 ■業務内容 モダンブルー本店をはじめ、楽天市場・Yahoo!・Amazon・au PAYマーケット・BUYMAなど、複数のECモール運営を支えるポジションです。 ■基本業務(共通) ◎カスタマー対応 お問い合わせ対応(メール9割・電話1割)や受注処理、返品対応、レビュー返信など、お客様対応全般です。 1人ですべてを抱えるのではなく、その日のメンバーで分担して進めるため、未経験の方も安心して取り組めます。 商品を確認する際にはさまざまなブランドに触れる機会があり、自然と商品知識が身につきます。 また、楽天市場・Yahoo!・Amazon・au PAY・BUYMAなど各ECモールの運営にも携わるため、ECの知識や対応力も磨かれます。 ◎物流・倉庫業務のサポート スムーズな配送体制づくりや倉庫業務の環境整備など、円滑な運営を支える業務にも携わります。 ■役職者向け ◎リーダー・マネジメント業務(経験に応じてお任せします) 役職やご経験に応じて、カスタマーサポートおよび物流部門全体を統括するマネジメント業務をお任せします。 業務指示やスタッフ育成にとどまらず、組織戦略の立案・実行を通じて、部門の成果最大化を担っていただきます。 <具体的な業務内容> ・カスタマー満足度向上に向けた施策の立案・実行 ・業務フローの設計・改善、業務管理・サポート ・カスタマーおよび物流業務全体の運営・最適化 ・チームの目標設定・KPI設計、達成に向けた施策の実行 ・スタッフの目標達成をサポートし、評価を実施 など 【未経験からでも安心のサポート体制】 未経験でも安心のサポート体制が整っており、業務の流れや社内ルールは基礎から丁寧に指導します。 業務習得度や貢献度に応じた昇給のチャンスがあり一般職からスタートし、経験や成果に応じて→ チームリーダー→ 部門マネジメントへとステップアップ可能です。 ■勤務地・職場環境 群馬県の自社物流センター勤務。専用のカスタマールームを完備しています。 冷暖房完備で1年を通して快適に働ける環境に加え、男女別更衣室や休憩室も整っています。 ユニフォームは会社支給のため、勤務中の服装も安心です。

募集背景

EC専業として2001年に設立。 自社サイトをはじめ、楽天市場店(&楽天グローバル店)、Yahoo!店、Amazon店、au PAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを運営し、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作、出荷までを自社で行っています。 ここ数年は安定した成長を続けていますが、さらなる発展のためには、弊社の想いに共感してくださる方との出会いが欠かせません。 事業拡大に伴い自社倉庫を開設し、今後の成長を支える戦略的拠点として活用しています。 弊社のビジネスモデルや業務の流れを理解していただき、業務改善やチームサポートに取り組んでいただきます。

配属部署

群馬物流センター

概要

2001年に創業し、世界各国のラグジュアリーブランドをメインで取り扱う「ファッションEC事業」を展開しています。独自の良質な仕入れルートのもと、どう売るかよりも「お客様のためにどんな商品を買ってくるか?」にこだわり、常に分かりやすい売り場づくりを心掛けています。 本店(自社サイト)、楽天市場店、Yahoo!店、Amazon店、auPAYマーケット店、BUYMA店の6サイトを中心に運営をし、商品の仕入れから撮影、コンテンツ制作や出荷まですべて自社で行い、楽天「SHOP OF THE YEAR 2021」、Yahoo!「Best Store Award 2021」など多数受賞しています。 またモダンブルーでは、一人ひとりが仕事を通じて「自分以外の誰かのために」行動し貢献できる担い手になること、その土台となる給与水準をチーム全体で高めることでよりダイナミックなチャレンジを続けていくことを、会社全体の「経営理念」に掲げています。 私たちはその経営理念のもと、ともに「挑む」新たな仲間を求めています。 【弊社の強み】 当社はパリコレクションやミラノコレクションに代表される 欧州ブランド商品を中心に輸入・販売している会社です。 年商は現在43億円規模まで成長。 eコマースに特化した販売チャネルで現在の運営サイトは本店サイト、 楽天市場店、Yahoo!店、Amazon店、Wowma!店、BUYMA店の 6サイトを中心としたサイト運営を展開中。 「Shop of the Year」ジャンルMVPをはじめ数々の受賞歴を 有し、強力なコンペティターひしめく楽天市場においてもファッションジャンルで 顧客リピート率の高いショップとしての地位を築いています。

この仕事で得られるもの

■魅力とやりがい 実店舗を持たないモダンブルーにとって、サイト上はお客様との大切な窓口であり、唯一の接点です。 どれだけ優れた商品を揃えても、サイトの「使いやすさ」やサービスの「充実度」が業績を左右します。 ECサイト運営では、「情報の正確さ」が特に重要です。 直接商品を手に取れないため、お客様が安心して購入できる情報提供が求められます。 また、販売員がいない分、アイテム提案やコーディネートアドバイスが難しいのも特徴です。 このポジションはお客様の声を直接聞ける唯一の立場で、サービス向上の最前線で活躍できます。 お客様とのやり取りを通じて、より良いお店作りに貢献できることが大きなやりがいです。 さらに、単に商品を販売するだけでなく、「モダンブルーというブランドを信頼して愛用してもらう」喜びも味わえます。 会社は挑戦する姿勢を評価し、全力で応援します。 自立心があり、変化を前向きに受け入れ、成長できる方には、自己実現の場として活躍いただけます。 スキルや経験だけでなく、熱意やポテンシャルを重視し、意欲的に成長できる方を歓迎します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社モダンブルー 群馬物流センター 住所:群馬県邑楽郡大泉町寄木戸157 ◎2022年に完成した、美しいシャンパンゴールドが映える群馬県の自社物流センターです。 【アクセス】 ・東武伊勢崎線「太田」駅南口よりバス約10分(朝日バス/熊谷駅北口行)、「古戸川岸」下車徒歩5分 ・JR「熊谷」駅北口よりバス約20分(朝日バス/太田駅南口行)、「古戸川岸」下車徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■昇給・昇格有り ■通勤交通費 ■社内表彰制度 ■社員総会 ■社内イベント ■スタッフ割引(社販制度)あり ■1 on 1ミーティング

休日・休暇

■シフト制 ■完全週休2日制 ■夏季休暇:10日、年末年始休暇:5日 ■年次有給休暇(法の定めの通り) ■産前・産後休暇

給与詳細一例

●一般職 新卒 ・年収300万円(月給232,000円)×12か月+業績賞与 30代 ・年収400万円(月給293,000円)×12か月+業績賞与 40代 ・年収450万円(月給339,000円)×12か月+業績賞与 ●役職 30代① ・年収450万円+α (月給293,000円+その他手当30,000円)×12か月+業績賞与 30代② ・年収500万円+α (月給293,000円+その他手当100,000円)×12か月+業績賞与 40代① ・年収500万円+α (月給339,000円+その他手当30,000円)×12か月+業績賞与 40代② ・年収550万円+α (月給339,000円+その他手当100,000円)×12か月+業績賞与 ●給与は面談結果を踏まえスキルや実績を考慮して決定します。経験・能力に応じて変動する場合があります。 ●表記の月給は、固定残業代月32,000円(最低額)を含んでいます。固定残業代は個人ごとに見直しされ、増額される場合があります。 (いずれの場合も、固定残業時間を超過した場合は追加で残業手当を支給します)

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