バックオフィスを支援するクラウドサービスのカスタマーサクセスをお任せ！【地方創生／クライアントのDX化推進】

募集背景

現在、当社では複数のプロダクト開発が進んでおり、それらのサービス導入後のCX(カスタマーエクスペリエンス)強化を担う人材を募集します。 当社のようなサブスクリプションのビジネスモデルにおいては、サービスを通じお客様の永続的な成功を支援することが不可欠となっております。 顧客視点に立った利用シーンを想像した提案のできる方をお待ちしています！

配属部署

管理部　システム課 ■組織構成：20～40代、男女比1：1、課長は30代前半の男性です。 開発、運用、サポートで分かれており今回は「サポートチーム」の募集です。 (サポートチームのメンバーは女性4名、平均年齢は30代前半となります。) ★個性を活かし、裁量を持ち働ける社風です。 ★社内は中途入社のメンバーも多く、社歴、年齢、性別国籍関係なく明るく前向きに仕事に取り組める環境です。

概要

SBIグループの一員として、クラウドやFinTechを中心に、最新のIT技術を駆使した法人向けバックオフィス支援ソリューションを提供しています。 クラウド型経費精算システム「経費Bank」シリーズ、クラウド型ワークフローシステム「承認Time」は、企業のバックオフィス業務を支えるクラウドサービスとして拡大を続けており、累計導入社数は1,000社以上に上ります。 また、「経理アウトソーシングサービス」は、経理に精通したスタッフが、累計500社以上の企業に対して経理業務のご支援を行っています。 ■バックオフィス・ソリューション事業 ・経費精算クラウドサービス「経費Bank」シリーズ ・ワークフロークラウドサービス「承認Time」 ・OBC奉行クラウド ・クラウド型法人カード管理システム「Business Pay Control」 ・勤怠管理システム「勤怠Reco」 ■アカウンティング・サービス事業 ・経理コンサルティング＆アウトソーシング ■ファイナンシャルコンテンツ事業 ・ビジネステンプレートサービス ・Money Look事業 ・マイナンバー管理事業

この仕事で得られるもの

■ コミュニケーションスキル ■ プロジェクト推進スキル ■ 業務フロー構築スキル ■ サービス企画スキル

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-6013 東京都港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー 13F 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」改札口より直結 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」より徒歩7分 東京メトロ日比谷線・都営大江戸線「六本木駅」より徒歩9分

勤務時間

9:00〜17:45

待遇・福利厚生

【保険】 ◆各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 【諸手当】 ◆通勤交通費 ◆時間外手当 【その他】 ◆ストレスチェック ◆産業医面談 ◆定期健康診断 ◆上級管理職研修・MBA取得支援（SBI大学院大学への派遣制度） ◆各種資格取得受験料支援制度 ◆ALA商品の社員特別販売 ◆確定拠出年金制度 ◆福利厚生割引利用(健保組合・WELBOX)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇　年間休日120日程度