株式会社クーリエ - 【確かな価値を多くの人へ】きちんとした情報があれば、人はもっと良い選択ができる テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる
介護業界の情報発信を強化し、社会に前向きな変化を促進するメディアです。デジタルと創造性を融合し、多彩なコンテンツで介護業界を総合的にサポートします。
【業務概要】 リクルーティングアドバイザー・キャリアアドバイザー業務を一貫してお任せします。自社システムを用いてデータドリブンな意思決定を行い、求職者・クライアントの対応を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話・メール対応による求職者の転職状況や志望理由のヒアリング ・ヒアリング内容に基づく求人票の紹介 ・転職相談、キャリアプランニング支援、面接対策 ・応募先の法人との採用条件交渉 ・介護業界特有の転職事情や資格情報の提供 ・掲載企業への人材紹介 ・応募数増加に向けたサービス活用方法の提案 ・選考中の辞退や早期退職防止のための提案 ・架電オペレーションの最適化 ・社内の各部門と連携し、顧客満足度向上のための改善活動 【ミッション】 顧客接点の最前線でCX向上に貢献することがミッションです。求職者とクライアント双方のニーズを満たすマッチングを実現していただきます。
募集背景
私たちは「テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる」というミッションのもと、介護領域でプラットフォームビジネスを展開しています。今後1-2年以内に、既存事業とのシナジーを生み出す新規事業をスピード感をもって積極的に展開し、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームを構築し、さらに加速度的に成長させる計画です。このたび、介護領域に特化した採用支援サービス『みんなの介護求人』事業成長にともない、CX向上のため、顧客接点の最前線でご活躍いただける方を5名前後募集します。
概要
社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に<ちょっと先の未来>を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。 強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。 「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか?
この仕事で得られるもの
中途入社100%のフラットな組織で、プロジェクトを通して必要なコンピテンシーを段階的に習得できます。組織横断的な取り組みを実現しながら、ひとつの役割にとどまらずに活躍できるチャンスが存在します。希望や適性に応じて、法人向けコンサルティング営業をお任せするケースもあります。充実したオンボーディング体制やフィードバック体制により、スキル向上を目指せます。現場チームと一緒に成果を創出できるやりがいと大きな達成感を味わえます。また、上司との定期的な面談でキャリアプランについて相談できる環境があります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9階 2023年11月事業成長と組織拡大にともない恵比寿ガーデンプレイスタワー内で2倍の広さのオフィスへ移転! 開放的なミーティングスペースなど、設備もより充実しました。椅子はデザイン性と機能性を兼ね備えた「セイルチェア」を採用。 【アクセス】 ◎JR/東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩5分 ◎JR/東京メトロ南北線「目黒駅」より徒歩10分 ◎東京メトロ「広尾駅」より徒歩15分 ★「恵比寿駅」から雨でも濡れずに通勤できます
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
(所定労働8時間) ├休憩:1時間 └時間外労働有無:有(月平均33時間) ※仕事の持ち帰りはさせません。オン/オフの切り替えを徹底した働き方を実現しています。 ◆給与改定年2回・賞与年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能。 ◆交通費全額支給 ◆家賃補助2万円/月(条件あり) ◆各種社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。 ◆新規事業提案制度 ◆ナレッジ共有勉強会 ◆書籍購入代補助 ◆恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店等の割引特典 ◆ミニオフィスコンビニ、リフレッシュスペースあり ◆リモートワーク実施 ※部署による。
休日・休暇
【年間休日125日以上】 ◆完全週休2日制 ◆祝日 ◆ゴールデンウィーク・シルバーウィークあり ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇/初年度10日(有休取得率100%) ◆慶弔休暇 ◆産前産後・育児休暇(取得実績あり) ◆特別休暇
1日の過ごし方
9:00 朝のチームMTG。定量データをもとに前日の振返り、当日のKPI確認と情報共有をします。 9:30 カスタマージャーニーに合わせて精度の高い提案ができるトークスクリプトを確認し、カスタマー対応します。 13:00 お昼休み。ガーデンプレイス内の食堂やキッチンカー、周辺施設などでランチを楽しめます。 14:00 チームMTGで進捗共有します。顧客ごとの課題に優先順位を決めて動きます。 14:10 カスタマー対応を再開します。既存カスタマーへスピード感を持って丁寧なフォローを行います。 19:00 当日を振返り、ナレッジやVoCを共有してオペレーショナルエクセレンスを目指します。
評価制度
多様なバックグラウンドのメンバーが集まる中、それぞれの能力を最大限発揮していただくために、学習・スキル開発・チャレンジの機会を提供します。 ▼ミッショングレード制 任されるミッションのレベルとそのアウトプットによって報酬(給与・賞与)を決定する制度です。 半期ごとに、年次や経験に関わらず、個々人に合わせてミッショングレードを設定します。 ▼1on1 マネージャーをはじめとした上長との定期面談を設定しています。抱えている課題や将来的なビジョンを共有して、課題可決に向けてサポートを行います。
社内の雰囲気
・誰もが自分たちのサービスを「もっと良いものにする」ことを考え、プロフェッショナルとしての仕事が求められます。 ・年齢や社歴に関係なく、フラットに意見を出し合いスピード感を持って仕事を進めていきます。 ・パフォーマンスの高いメンバーには権限を移譲し、より裁量のある重要なミッションをお任せします。
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