【テクニカルサポート職】急成長中の自社開発サービス『Buddycom』の製品サポート/★自身で提案改善していきたい方
株式会社サイエンスアーツ - 自社開発SaaS×現場DX | 米国特許取得/成長中のスタートアップ企業
事業内容
当社は、フロントラインワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom(バディコム)」を自社開発しています。 Buddycomは音声、映像、位置情報を中心とし、現場のチームコミュニケーションをDXします。具体的には、文字起こし、翻訳、AI 等を活用し、従来のコミュニケーションを変える機能を、現場で活躍するフロントラインワーカー向けに提供しています。 JAL,JR東海,大阪ガス,東京無線,イオンリテール,良品計画等、1分1秒争う大手企業の導入が多いことも特長です。自社開発100%のため、技術的な部分含め、スピード感を持って、お客様のご要望にお応えすることができます。
仕事内容
自社サービス「Buddycom」のテクニカルサポートポジションです。 デスクレスワーカーをつなぐライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」を提供している当社のテクニカルサポートとして、「Buddycom」の顧客サポート全般をお任せします。 ■主な業務内容： ・顧客（BtoBのサービスのため法人様）や営業からの「Buddycom」への問い合わせに対する回答 ・問い合わせ内容の開発部門へのフィードバック ※業務に慣れましたらサービス導入時や障害発生時に営業と同行し、現地での導入サポートや不具合原因の切り分け、開発部門へのフィードバックもお任せする可能性も ございます。 ■業務の特徴： 大手導入実績も有り、引き合い多数のため品質管理とサポートの強化・増員を行います。公共交通機関や工場など、様々な現場で利用されている当社での就業はやりがいがあり、応対スキルも上がります。 【当社のサービスについて】 Buddycomは鉄道会社、航空会社、GMS、製造会社から金融機関まで、あらゆる業種の現場の課題を解決するライブコミュニケーションアプリです。 ユーザー間で共有・集積されるデータを活かしてエコシステムを構築し、全業種かつグローバルに展開する日本初のシステムとして、音声や動画を利用したデスクレス ワーカーのDXを進めるアプリを提供しています。 スマホIP無線アプリをメインに付加価値の高い機能を搭載していますので、開発する側も多くの技術に触れることが出来、理解する必要
募集背景
大手導入実績も有り、引き合い多数のため品質管理とサポートの強化・増員を行います。公共交通機関や工場など、様々な現場で利用されている当社アプリの品質保全はやりがいと成長が出来る仕事です！
配属部署
技術本部
概要
■社員数 40名 ■男女比 1：1 ■品質保証本部 5名
この仕事で得られるもの
成長著しい自社サービス開発に携わることが出来ますので、社員もやりがいを感じながらいきいきと働いています。 技術志向の会社ですので、論理的/技術的判断を中心に開発が進みます。 わからないことも周りの人と助け合い、学びながら成長することが出来ます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目２番５号MFPR渋谷ビル5階 【アクセス】 表参道駅、渋谷駅 7分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ■フレックスタイム制 ■コアタイム：11:00～15:00 ■標準労働時間：8時間00分/日 【福利厚生】 引越し代一部負担（遠方から入社の場合：上限10万円） 社内表彰制度 書籍購入補助制度 ミネラルウォーター飲み放題 各種社会保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 屋内全面禁煙(敷地内喫煙可能場所あり）
休日・休暇
■ 土・日・祝日 ■ 年末年始休暇 ■ 有給休暇 ■ 慶弔休暇 ■ 夏休み休暇３日（7月～9月のうち） ■ 育児短時間措置 ■ 妊婦特別休暇 ■ 産前産後休暇
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