成長中事業【業界・業種未経験歓迎！中途入社者9割が業界未経験者】お客様から感謝される仕事
株式会社LIFULL - 世界中のあらゆる「LIFE」を、安心と喜びで「FULL」にしたい。
事業内容
住宅建築・購入に悩んでいる相談者一人ひとりに寄り添い、最適な建築・不動産会社を紹介し成約までのアドバイス、サポートを行っていただきます。
仕事内容
「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」は、日本最大級の不動産・住宅情報サイトLIFULL HOME'Sが運営する、住まい選び・家づくりの無料相談窓口です。 「住まいの窓口」に訪れる、住宅の建築・購入に悩んでいるお客様一人ひとりに寄り添い、 最適な建築・不動産会社のご紹介や、成約までのアドバイス・サポートを行っていただきます。 ■具体的な業務内容 お客様の相談対応がメイン業務となります。 【具体的なフロー】 ・ご相談の事前準備 ・ご相談対応（資金計画のシミュレーション、希望条件の整理など） ・建築・不動産会社のご紹介 ・ご成約までのフォロー 【その他、ゆくゆくお任せしたい業務】 ・お客様にご紹介する建築・不動産会社の新規開拓・入会促進 ・既存サービスや組織改善に関わる各プロジェクトの推進 ※変更の範囲：会社の定める業務に変更の可能性があります。 ●ご相談形式 ・実施方法：対面またはオンライン（6～7割が店舗、3～4割がオンラインでの対応です) ・接客時間：1組あたり90～120分を想定 ●サービス提供エリアについて ・展開エリア：関西主要エリア（大阪府・京都府・兵庫県） ・店舗間移動について：対面でのご相談の場合、お客様の予約状況に応じて店舗へ出向いていただきます。予約状況により1日の中で店舗間の移動（1時間前後）が発生します。 ・移動手段：公共交通機関を利用しますので、車の免許は不要です。 ●ご入社後の流れ 約50日程度の研修プログラムを予定しております。 ・建築・不動産に関する基礎知識 ・サービス理解、業務ルール説明 ・ロールプレイング ・先輩アドバイザーの接客同席など 1人立ち後もOJTを通じて先輩アドバイザーがフォローしますのでご安心ください。 ※入社後3ヶ月間は東京本社にて研修を受けて頂く予定です。 ※東京研修中の宿泊施設（ウィークリーマンション）は会社側で手配・負担します。
募集背景
ライフスタイルや価値観が多様化し、時代とともに住まいの選び方も変化する中で、住まい選びの難易度はますます上がっています。 これに伴い、「LIFULL HOME'S 住まいの窓口」へのニーズは年々高まっており、ご相談件数も増え続けています。
配属部署
関西エリアを担当しているグループは、グループ長1名、メンバー4名の構成です。 ※上記グループ以外にも、一都3県を担当しているグループや愛知県エリアを担当しているグループがございます。
概要
【会社概要】 LIFULLはソーシャルエンタープライズとして、事業を通じて社会課題の解決に取り組む企業グループです。 世界中のより多くの人々が「安心」と「喜び」を得られる社会を実現するために、「住まい」を中心に様々な暮らしの領域で事業を展開しています。 ＊社是：利他主義 ＊経営理念：常に革進することで、より多くの人々が心からの「安心」と「喜び」を得られる社会の仕組みを創る ＊コーポレートメッセージ：あらゆるLIFEを、FULLに。 「叶えたい！が見えてくる。」をコンセプトに掲げる不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME'S」や介護施設検索サイト「LIFULL 介護」、買い物代行業務支援サービス「買い物コネクト」など、暮らしを軸にしたサービスを複数提供しています。
この仕事で得られるもの
・ユーザーからはもちろん、建築会社・不動産会社からも感謝の言葉をいただける仕事です。 ・住まい選びは、人生の中でも大きな決断のひとつ。だからこそ、理想の住まいが叶った時の喜びは格別です。ユーザーの喜びが、私たち自身のやりがいにも繋がる仕事です。 ・一人ではなく、チームで同じ目標に向かって進むチームワークも魅力です。 ・成長中のサービスだからこそ、さまざまなチャレンジができる環境です。 ・新しいアイデアや工夫を歓迎する文化があり、既存の枠組みにとらわれず業務を進めることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 530-0001 大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル10階 【アクセス】 JR大阪駅 桜橋出口 徒歩4分 / 阪神電鉄 梅田駅 徒歩5分 地下鉄四つ橋線 西梅田駅 徒歩5分 ※変更の範囲 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）に変更の可能性があります。 （「住まいの窓口」サービスは今後さらに全国へ拡大予定です。それに伴い、将来的に部署異動などにより、会社が指定する勤務地への転勤の可能性があります。）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・勤務時間の補足 9:00～21:00（内原則8時間勤務）（休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制適用による ※10:00~19:00の勤務パターンが多いです ※全社平均残業時間：20時間/月（2024年9月期）
休日・休暇
【休日】週休2日制（土日祝日は基本勤務、火水を休日として設定することが多いです） ※年間休日122日 【休暇】有給休暇、慶弔休暇、LIFULL休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇 ※有休取得率：80.6％（2023年9月期）
リモートワーク
オフィス勤務とリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークを導入しております。全社の基本ルールは原則週3日オフィス勤務としており、チーム毎にオフィス勤務日を揃えることでチームワークや心理的に安全な環境をつくっています。 ただし「チームにおける成果を最大化」させる観点から、半期毎の承認制でチーム毎にルール変更を可能としております。配属予定部門の働き方については、面接にてご確認ください。
福利厚生
・交通費：実費支給（上限あり） 保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 その他：社員持株制度、福利厚生倶楽部、資格支援制度 ・ワーキングマザー・ファザー支援 出産休暇、短時間勤務、看護休暇等 ・LIFULL休暇 社員やその家族のLIFEをFULLにすることを目的とした特別休暇（年2日） ・多様性ある組織、キャリア支援のための取組み ＊社内異動制度「キャリア選択制度」 ＊グループ内兼業制度「キャリフル」 ＊グループ外兼業届出制度「CaRealize」 ＊社会貢献活動支援制度「OneP's」 ＊事実婚関係にある社員に対する法律婚同様の規定適用
試用期間
有：3か月 ※条件面の変更なし
その他
ユーザーとの相談は、対面またはオンラインで実施します。
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