ユーザーサクセスマネージャー（SMB領域のオンボーディング担当）

募集背景

◆募集背景 カスタマーサクセスチームにて担当するプロダクトのバリエーションが増えてきたこと、今後ますます多くのユーザーの流入が見込まれていることから、ユーザーにとってもカケハシにとっても重要である「オンボーディングのサクセス」というミッションに共にチャレンジいただけるメンバーを新たに募集することになりました。

配属部署

◆チームメンバー USMとして薬剤師、UXデザイナー、スタートアップ出身者、コールセンター出身者、セールス経験者、元SEなど多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。男女比は50:50で子育て中メンバーも約半数。居住地も首都圏近郊だけでなく北海道在住のメンバーもいます。この他にオンライン研修のみを実施するメンバーや、事務作業をメインに担当するメンバーも同じチームに所属しています。

この仕事で得られるもの

◆こんな方におススメ！ 顧客の課題を顧客と共に解決することに喜びを感じる マニュアル通りではなく、自ら考えて臨機応変に対応することが得意 カスタマーサクセスゾーンの他の職種にも興味がある　※希望に応じて社内キャリアチェンジ可

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 〒104-0045 東京都中央区築地4丁目1-17 銀座大野ビル9F ■備考 屋内原則禁煙(ビルに喫煙専用室あり) 【アクセス】 【アクセス】 日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」6番出口より徒歩2分 銀座線・丸ノ内線「銀座駅」A5出口より徒歩10分 有楽町線「新富町駅」出口1より徒歩10分 都営大江戸線「築地市場駅」A3出口より徒歩10分

待遇・福利厚生

・フルフレックス AM5：00かPM22：00の間で8時間　ご自身で働く時間を選択していただけます。 ・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制） ・交通費支給：有（月上限3万円） ・各種保険：完備 ・人事制度：「TSUNAGARI」社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります。 　ルーレットランチ 　Members hang out 　スキルアップ支援 　リファラル制度 ・その他の福利厚生サービス 　スポーツジム 優待割引 　レンタカー 優待割引 　ベルス ・SO制度：原則、全社員にSOを付与

休日・休暇

・休日：土日祝日（職種によっては土曜対応ありですが、休日対応と認め前後で代休を取得していただきます） ・有給休暇：10日間 ・夏季休暇：有 ・年末年始休暇：有 ・慶弔休暇：有 ・その他休日：誕生日休暇、アニバーサリー休暇など