施設への提供価値を最大化する　戦略立案～実行を推進するカスタマーサクセスメンバーを募集

募集背景

カスタマーサクセス部においては、オンボーディングが順調に進んでおり、今後はアダプションをより強化していくフェーズとなっています。アダプション領域においては、着手したい課題はあるものの、領域も広く、かつ現状少数精鋭の組織でもあり、手が回っていない状況です。 この状況を踏まえ、アダプション領域における戦略の立案から実行までリードいただける方を募集します！ 顧客の状況や課題を把握した上で、どの課題に優先的に取り組むべきかを判断し、戦略を練りながら、実行いただきます。

配属部署

カスタマーサクセス部　活用促進グループ（各園活用促進） チームマネージャー含め3名

概要

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションを掲げ、ビジネスを通して、子どもの周りにいる大人や社会の抱える課題解決を行っています。 主力プロダクトである「CoDMON（コドモン）」は保育園などで働く先生向けのSaaS型業務支援サービスです。これまで手書き作業が中心だった保育や教育現場に対し、ICTを活用した事務業務の自動化や省力化を通して、先生が子どもと向き合う時間と心のゆとりを持てるための環境支援を行っています。 その他にも、保育・教育施設の課題解決／保護者の子育て支援／子育ての社会インフラづくりという3つの軸で複数のプロダクトを展開しています。 ■ 保育施設の採用・園児募集マッチングプラットフォーム「HoiciL（ホイシル）」 ■ 保育者向けのオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」 ■ 保育施設向けのECモールサービス「CoDMONストア」 ■ 保育施設での成長ログや思い出の整理・共有サービス「CoDMONプリント」 子育てや保育・教育を、保護者や先生だけが担うのではなく、社会が連携しあって、支え合える世の中を実現することが、わたしたちのビジョンです。 子どもを取り巻く環境に存在する多くの課題を解決するために、今まで関わりのなかったさまざまな関係者も巻き込みながら、子育て・保育・教育分野におけるインフラとしての役割を目指しています。

この仕事で得られるもの

■面白さ・やりがい（私たちが提供できること） ・ニーズの掘り起こしから活用促進まで、社内でも新しい取り組みに積極的に関わることができます。 ・まずは、既契約機能の活用促進を進める方針のため、顧客への価値最大化にコミットできる環境です。 ・顧客アプローチの方法は決まっていないため、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチなど様々な手法にチャレンジできます。 ・戦略検討～実行までの一連を手触り感を持ちながら推進できます。 ・全社の中でも一番顧客数が多いセグメントのため、インパクトのある業務に携わることができます。 ・他部門との連携（開発・営業）を通じてプロダクトやビジネスの改善にも寄与できる環境です。 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアルにお話しませんか？ ご応募お待ちしております！

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京本社 　東京都品川区西五反田8丁目4-13五反田JPビルディング10階 （変更の範囲）会社の定めるすべての場所 ■リモートワーク可 【アクセス】 【東京本社】 ■JR山手線「五反田駅」より徒歩5分 ■東急電鉄池上線「大崎広小路駅」より徒歩1分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■交通費&リモートにかかる費用の補助（月 10,000〜20,000円） ■慶弔金（例：出産・育児サポート金 300,000円） ■子ども手当 ■社会保険完備 ■生成AIサービス有料プランの利用 ■書籍購入・セミナー・資格取得補助 ■業務時間の一部を自己研鑽に充てられる週半日の学習投資制度 ■コミュニケーション補助 ■クラブ活動補助 ■cotree（オンラインカウンセリング） ■インフルエンザワクチン・婦人科検診費用補助 ※制度の詳細、その他福利厚生は企業ページをご確認ください ▼認定取得 ■女性活躍推進：えるぼし認定(3段階) ■仕事と育児の両立支援：くるみん認定

休日・休暇

■完全週休2日制(土日祝) ■有給休暇（入社日に付与/毎年7月に法定日数＋4日分の付加付与あり） ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■慶弔休暇 ■屋内原則禁煙(喫煙スペースあり）