サクセス業務における施策を立案・推進するCS Opsメンバーを募集！

募集背景

ありがたいことに、日々導入施設が増え続けており、一人一人に寄り添いながらもより多くのユーザー様スムーズに運用開始・活用いただけるよう、ハイタッチ対応のテックタッチ化を進めるなど、効果的かつ生産性の高いオペレーションを構築していく必要があります。一緒に推進してくれる仲間がまだまだ必要です。 そこで今回、カスタマーサクセス全体を見据えて施策立案・実行を推進してくれる新たな仲間を募集します。

配属部署

カスタマーサクセス部 CS企画グループ CS Opsチーム

概要

「子どもを取り巻く環境をテクノロジーの力でよりよいものに」というミッションを掲げ、ビジネスを通して、子どもの周りにいる大人や社会の抱える課題解決を行っています。 主力プロダクトである「CoDMON（コドモン）」は保育園などで働く先生向けのSaaS型業務支援サービスです。これまで手書き作業が中心だった保育や教育現場に対し、ICTを活用した事務業務の自動化や省力化を通して、先生が子どもと向き合う時間と心のゆとりを持てるための環境支援を行っています。 2023年3月現在、全国14,000以上の保育・教育施設でコドモンが導入されています。そのうち保育施設においては全国の約25％にあたり、保育業界で最も利用されるクラウドサービスとなりました。※2023年1月時点（東京商工リサーチ調べ） その他にも、保育・教育施設の課題解決／保護者の子育て支援／子育ての社会インフラづくりという3つの軸で複数のプロダクトを展開しています。 ■ 保育施設の採用・園児募集マッチングプラットフォーム「HoiciL（ホイシル）」 ■ 保育者向けのオンライン研修サービス「CoDMONカレッジ」 ■ 保育施設向けのECモールサービス「CoDMONストア」 ■ 保育施設での成長ログや思い出の整理・共有サービス「CoDMONプリント」 子育てや保育・教育を、保護者や先生だけが担うのではなく、社会が連携しあって、支え合える世の中を実現することが、わたしたちのビジョンです。 子どもを取り巻く環境に存在する多くの課題を解決するために、今まで関わりのなかったさまざまな関係者も巻き込みながら、子育て・保育・教育分野におけるインフラとしての役割を目指しています。

この仕事で得られるもの

・成長中の企業で継続率の高いSaaSカスタマーサクセスです。チャーン防止以外の施策に携われます！ ・カスタマーサクセスのデータ基盤を整え、CSMの活動をスムーズにし成果最大化する動きに携われます！ ・社会貢献度の高い事業だと考えております！

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0073 東京都港区三田3丁目13−16 三田43MTビル 3F 【アクセス】 ■JR山手線「田町駅」より徒歩7分 ■JR京浜東北線「田町駅」より徒歩7分 ■都営浅草線「三田駅」より徒歩6分 ■都営三田線 「三田駅」より徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■婦人科検診費用の補助 ■交通費&リモートにかかる費用の補助（月 10,000〜20,000円） ■慶弔金 ■こども手当 ■社会保険完備 ■書籍購入・セミナー参加の補助 ■フリードリンク ■服装自由 ■リモートワーク併用可 ■標準勤務時間 9:00〜18:00　※時短勤務：応相談

休日・休暇

■完全週休2日制 ■有給休暇（入社日に付与） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇