【東京】CRM責任者/マネージャー

募集背景

当社の人材サービスは、これまでの事業拡大を通じて多くの登録者基盤を築いてきました。今後さらに成長を加速させるには、新規獲得だけでなく、既存登録者との関係を深め、休眠層の再活性化と成約転換を高めるCRMの力がこれまで以上に重要になっています。 今回の募集は欠員補充ではなく、CRM領域を戦略から強化するための「攻め」の増員です。人材業界のCRMに精通し、戦略設計と実装の両輪で成果を出せる方を迎え入れ、事業の成長エンジンとなるCRM組織をつくりたいと考えています。

配属部署

Marketing Division

概要

本ポジションは、ネクストビートが運営する人材サービスにおいて、CRMの戦略設計から実装・改善までを一気通貫で担い、登録者の成約数を最大化する役割です。 登録者数が積み上がる一方で、休眠化した登録者の掘り起こしや、登録から成約までの転換率向上には、まだ大きな伸びしろがあります。BrazeをはじめとするCRMツールを使い、SMS・LINE・メールなど複数チャネルを横断したシナリオ設計と、文面・クリエイティブのPDCAを高速で回すことが最大のミッションです。 単なる配信オペレーションにとどまらず、事業KPIから逆算したCRM戦略を描き、それを実装と改善で成果に変える「CRMマネージャー」として、事業成長を牽引していただくことを期待しています。

この仕事で得られるもの

ネクストビートは今、第二創業期にあります。CRMツールやデータなど一定の基盤が整った環境で、次の成長をつくる戦略と改善に集中できるフェーズです。 ・裁量の大きさ：CRMの戦略設計から実装・改善まで、自らの判断でスピード感を持って実行できます。 領域を越えた挑戦：手を挙げれば、CRMにとどまらずマーケティング全般や事業企画にもストレッチできます。 ・事業全体を俯瞰できる：登録から成約までのすべての接点に関わり、事業のKPI構造を俯瞰しながら仕事ができます。 ・成果が事業数字に直結：掘り起こしや成約転換の改善が、そのまま事業の売上・成長に反映されます。 社会的意義：働く人と人材を必要とする現場をつなぎ、人手不足の解消に貢献できます。

勤務地

【勤務地詳細】 150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス 【アクセス】 JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【キャリア支援】 ・グロービスeMBA受講制度 ・ビジネス書籍購入制度 ・資格取得支援制度 【ワークライフ両立支援】 ・ベビーシッター利用補助制度（月額10万円まで会社負担） ・週3リモート制度（小学校入学前のお子さまがいる社員が対象） ・家事代行利用補助制度 ・介護支援半休制度 【その他】 ・社会保険完備 ・交通費支給（上限あり） ・社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） ・はぐくみ企業年金（確定給付企業年金（DB）の一つで、退職金制度も兼ね備えた年金制度）

休日・休暇

・完全週休2日制（土曜・日曜） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 （特別休暇として3日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇