【人事・採用の経験が活きる】クリニックの運営本部を担う『アカウントマネージャー』

教育・サポート体制が充実

【教育制度】 未経験でも成長できる教育体制があります。 〈入職からの独り立ち支援〉 本格的なOJT開始前に教育プログラムによるOFJT・座学によるレクチャーを実施。業界知識・業務知識などをレクチャー。 その後先輩に同行しOJTを実施。仕事のクオリティやスピード感を把握。3か月程度での独り立ちをサポートします。 〈独り立ち後のフォロー〉 社内ドライブ内のノウハウを活用し、不足する知識を補完。不明点は社内の「Q&Aメーリング」で質問し個別課題の解決も可能です。月1回のリーダーによるトラッキングで上長が成長を支援します。 〈社内勉強会〉 情報交流会、プラン別勉強会、課題論文、会長社長勉強会を定期開催し、学び続ける企業を目指しています。

サービス誕生への想い

「院長の経営実務をサポートしたい！」という想いは、32年以上前、最初に開業支援した歯科医院との出会いから始まりました。 開業後、患者数不足や人材採用・教育の難しさ、資金繰りに苦しむ現実を目の当たりにし、歯科医院経営における本質的な課題を痛感しました。 そこでディーラー営業の限界を感じ、歯科医院マーケティング支援会社へ転職。マーケティング、システム化、組織化の成功・失敗事例を学ぶ中で、院長の孤独や人材・組織マネジメントの脆弱性といった構造的課題を認識しました。 これまでの経験と知見を活かし、院長の真のニーズを解決するためにMOCAL株式会社を設立。 業界初のアウトソーシング事務長サービス「Mr.歯科事務長」をはじめ、各種支援サービスを提供しています。 歯科医院と院長の真のパートナーとして、院長の夢、スタッフ様の成長、患者様の幸福、そして業界の発展に貢献することが私たちの願いであり、弊社のミッションでもあります。

働き方の特徴

◆自由裁量が高い 個々の医院の課題やニーズに応じ、各担当者が実施策を検討し実行します（もちろん上司や会社からの支援や蓄積されたノウハウやツールは多数あり）。 単調なルーティンではなく、頭や心を使う変化のある仕事ですが、その分、自由裁量の幅が広く、かつ、お客様の成長を共に味わい、感謝されるやりがいある働き方です。 ◆担当医院数 1人5〜8件ほどの医院を担当し、月に1〜4回契約に応じて定期訪問。滞在時間は平均3〜5時間、残りの業務は持ち帰りで対応します。 1回のサービス提供時間は原則8時間を目安にしており、訪問が3時間であれば、持ち帰り5時間の業務を行います。ただし、仕事の習熟度や、社内のノウハウを上手に活用することで『8時間分の価値を3時間で感じていただける』仕事を行えるようになることで、自分の仕事の生産性を高めていくことが可能です。 ◆オフィス出社は月2～3回 1ヵ月の有償稼働日数は12～14日程度です。基準を満たしている方は、お客様訪問がない日は自宅勤務を許可しています。

働き方の特徴②

◆顧客満足度が高い これまで真摯にサービスを提供してきた結果として「契約継続率85％」「平均3年6カ月」という類似サービスと比較して高いお客様満足を実現しています。 ◆30～40代のビジネス経験に脂が乗った世代が活躍中 医療人とはいえ「経営者」である院長の右腕的なポジションでクリニック運営をサポートする仕事のため、30代、40代の経験と一定の見識のあり、人間的にも安心して相談できる世代の方が信頼を得ています。 ◆業績に応じて高い処遇も可能 お客様支援メニューには、「8万円～25万円」のメニューがあり、実力と実績により自分自身のサービス単価を高めることができます。業績に応じた賞与をご用意していますので年収1000万円も可能です。

働き方の特徴③

◆仕事に燃えたい、オフは楽しく、メリハリを大切にする仲間が集まっている お客様の経営やマネジメントに直接かかわるため、重いプレッシャーがかかる時期や、お客様の期待に応えられるのか不安に思うこと、喜んでいただくために勉強すべきこともある仕事です。 その分、自由、やりがい、高い処遇も実現できる、仕事は人生の大事な中心軸の一つだという考えの方に向いています。 また、本当に仕事に真摯に取り組む仲間がおり、お互いに支援するという組織カルチャーが根づいているため、仕事に正面から向き合う姿勢を持っている方には居心地のよい職場です。 オフィス帰社日には、チームごとに懇親会。メリハリをつけてオフを楽しんでいます（会社負担。もちろん任意参加）。お客様からはパートナーとしてお付き合いいただくスタイルで、多くのお客様から折々に食事に招かれたり、担当によってはクリニックの社員旅行にお招きいただくケースも多数あります（もちろん参加判断は会社で強制していません）。