歯科グループの事務局統括マネージャー（アウトソーシング事務長）
MOCAL株式会社 - 医療にマネジメントを！歯科医院・クリニックの経営をサポートし『経営成功』と『患者満足』へと導く！
事業内容
【医療×マネジメント】医科・歯科クリニックのアウトソーシングマネージャーとして経営をサポート。院長の経営補佐役として、マネジメントスキルを活かして経営支援するお仕事です。
仕事内容
【仕事内容】 複数店舗の歯科医院を展開する医療法人や社員数50名前後の大型歯科クリニックの運営マネジメントを支援する「アウトソーシングマネージャー（事務長）職」。 企業経験で培った「ビジネス・マネジメントスキル」は、医療業界では大変重宝され、希少価値の高いスキルとして活かせることをご存知でしょうか？ 〈歯科クリニック運営でビジネス経験者を求める背景〉 歯科クリニックはコンビニより多く、企業と同様の激しい競争の波にさらされています。どの業界でも競争の後に起こることは「二極化」。歯科業界でも、良質な医療サービスを実現できたクリニックは、事業成長し、規模が拡大していきます。 この時に、問題となるのが「組織運営」や「バックオフィス」の構築や使い方を、医療人である院長や理事長が得意としていないこと。 こうした「勝ち組」で成長しているクリニックや医療法人の「バックオフィス」や「組織運営」の課題に対して、企業経験で培った「ビジネス・マネジメントスキル」が求められています。 これを提供しているのが、業界パイオニアでNo.1を走り続けている当社の「Mr.歯科事務長」サービスです。 〈求められている役割・仕事内容〉 ◆人事マネージャー的な役割と仕事 ・採用業務（求人管理、応募対応、一時面接、雇用契約、入社オリエン） ・スタッフ面談によるコミュニケーション補完（ガス抜きやケア、問題把握や方針落とし込み） ・残業、有給、産休育休など労務関連のスタッフ相談窓口（社労士への業務依頼） ◆統括マネージャー的な役割と仕事 ・各種ミーティングや会議の運営（アジェンダ管理、ファシリテーション） ・各セクションチーフのアドバイザー（仕事の組み立て、新人教育、人間関係、セクション間の調整などの相談） ・仕組み化や制度設計のPJマネージャー（マニュアルや仕組み整備、規定類の整理、人事等の制度設計、DX化の取りまとめ役） ◆院長を補佐するスタッフ的な役割 ・医院運営の課題や人事対応についての相談・壁打ち相手 ・課題について解決策の検討、具体化するための構想立案 20～50人程度の組織運営を行う院長の右腕として、「人事と業績の安定」と「組織の成長」を支援するのが主な役割です。専門特化した知識やスキルではなく「課題の把握」「解決のためのプランニング」「スタッフを巻き込んで実装」というマネジメントスキルが求められる役割です。 上記のような役割を月1回～4回程度、医院に訪問して支援します（もちろん、上記の仕事すべてではなく、優先順位や絞り込みを行って進めます）。 〈活躍されている方の前職や経験、スキル〉 ◆調剤薬局チェーンの総務マネージャー経験者 ・小さな組織の総務マネージャーとして幅広い業務経験（浅く広く）が活かせてています。 ◆人材派遣業での業務委託・プロジェクト支援経験者 ・業務委託としてさまざまなプロジェクトに関わった、ビジネススキル（組織人としての仕事の進め方、報連相や基本動作、ビジネス知識、コミュニケーションスキル）が組織運営に弱いクリニックの運営で重宝されています。 ◆大手楽器チェーン店のエリアマネージャー経験者 ・採用や店舗スタッフの人事マネジメント、管理の仕組みの構築や運用に携わった経験を医院運営で生かしています。 ◆医療法人やクリニックの事務長経験者 ・即戦力として、これまでの経験を一つのクリニックではなく、複数医院で活かすことで高いやりがいと処遇を実現しています。 ◆美容クリニックのエリアマネージャー、店舗マネージャー職経験者 ・女性中心の職場である歯科医院の人事マネージャー的な立ち位置で即戦力で活躍しています。 ◆塾やリラクゼーションサロンのエリアマネージャー職経験者 ・店舗のスタッフマネジメントやサービス提供の仕組みの改善など、前職のマネジメント経験を活かし活躍しています。
募集背景
〈募集背景〉 事業拡大のための増員です。 歯科業界に二極化が広がる速度が速くなり、当社に対しての支援要請が増えており、お待ちいただいている現状です。 今後はオンラインでの提供も含め、全国にサービスをお届けしていくことも準備しています。 一般企業であれば「自分のレベルは、普通か、人より少し高いぐらいかな？」と感じていても、医療業界、特にクリニックレベルでは希少性が上がり、喜んでいただけます（自分自身の評価も高まる）。 健全な地域医療を、私たちのサービスで支えていくことで、社会的にも有益な事業であると信念をもって取り組んでいます。
概要
【設立】2010年11月1日 【代表者】紺乃 一郎、今野 賢二 【資本金】1,000万円 【本社所在地】東京都千代田区神田駿河台4-3 【その他事業所】北海道、大阪 【事業内容】 ■コンサルティング ■セミナー企画運営 ■ソフト開発販売 〈私たちのミッション〉 ■「歯科にマネジメントを」 私たちは、以下のミッションを掲げて、これまで業界のパイオニアとしてトップを走り続けてきました。今後も時代に合わせてサービスをイノベーションしながら業界のニーズを満たし、私たちにしかできない貢献を拡げていきたいと強く願っています。 ーーーーー 歯科医院を取り巻く経営環境は厳しさを増し、医院経営に「マネジメント」が必要な時代が到来しました。歯科医院のさまざまな課題を解決するために、業界初のアウトソーシング事務長サービスを普及することで、歯科経営をアップデートします。 ーーーーー
この仕事で得られるもの
年商8000万円〜10億円程度の医療法人・クリニックの経営者（院長）のパートナーとして、小規模事業経営・マネジメントに携わることができます。 クリニックという小規模事業体だからこそ、自分の仕事がダイレクトにお客様の成果や自身の評価に直結する、やりがいのあるお仕事です。 〈転職された社員の声の一部をご紹介〉 ・ITの世界のスキルが即この仕事で活かせたのは新鮮な驚きだった ・歯科メーカー時代の「単なる業者」扱いだったがこの仕事は「パートナー」として敬意のあるお付き合いをしていただけるのがやりがい ・自分の仕事の成果とお客様からの感謝が直接実感できるのがやりがい ・40歳を前に、土日勤務が当たり前の働き方を、家族のためにも変えたいと思い「医療業界」の仕事を探しこの仕事に出会った。家族との時間が増えた。 ・塾業界では土日仕事は当たり前、連日、12時帰宅だったが、家族と過ごせるようになった。 ・40歳での転職で不安心したが、先輩たちも年上が多く、こんなに丁寧にフォローしてくれることに安心した。 ・60歳定年後の働き方まで会社が配慮してくれているので安心できる。
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】 下記拠点のいずれかに配属 ・本社／東京都千代田区神田駿河台4-3 新お茶の水ビルディング12F（JR御茶ノ水駅30秒） ・札幌／札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル9F ・大阪／大阪府大阪市北区梅田1-11-4-1000 大阪駅前第4ビル11F ※仙台・名古屋・福岡など、下記以外の主要地方都市での新規拠点立ち上げにご興味のある方も受け付けております ※転勤は基本的にありません ※配属は希望を考慮します 【アクセス】 〈最寄駅〉 本社／「JR御茶ノ水駅」徒歩30秒 札幌／各線「札幌駅」徒歩10分 大阪／各線「梅田駅」より徒歩2分
勤務時間
9 :00〜17:30
待遇・福利厚生
【福利厚生・待遇】 ・各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・退職金制度 ・社員旅行 ・書籍・DVDの無料貸し出し ・社外コワーキングスペース利用（会社負担※規程あり） ・PC、スマホなど業務必要機器の貸与
休日・休暇
【休日・休暇】 年間休日：126日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（6日） ・産前産後休暇 ・育児休暇（取得実績あり） ・有給休暇（取りやすく、計画的にリフレッシュを楽しむ社員もおります。） ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・創立記念日休暇（11/1） ・特別休暇（2日※7月・12月）
教育・サポート体制が充実
【教育制度】 未経験でも成長できる教育体制があります。 〈入職からの独り立ち支援〉 本格的なOJT開始前に教育プログラムによるOFJT・座学によるレクチャーを実施。業界知識・業務知識などをレクチャー。 その後先輩に同行しOJTを実施。仕事のクオリティやスピード感を把握。3か月程度での独り立ちをサポートします。 〈独り立ち後のフォロー〉 社内ドライブ内のノウハウを活用し、不足する知識を補完。不明点は社内の「Q&Aメーリング」で質問し個別課題の解決も可能です。月1回のリーダーによるトラッキングで上長が成長を支援します。 〈社内勉強会〉 情報交流会、プラン別勉強会、課題論文、会長社長勉強会を定期開催し、学び続ける企業を目指しています。
サービス誕生への想い
「院長の経営実務をサポートしたい！」という想いは、32年以上前、最初に開業支援した歯科医院との出会いから始まりました。 開業後、患者数不足や人材採用・教育の難しさ、資金繰りに苦しむ現実を目の当たりにし、歯科医院経営における本質的な課題を痛感しました。 そこでディーラー営業の限界を感じ、歯科医院マーケティング支援会社へ転職。マーケティング、システム化、組織化の成功・失敗事例を学ぶ中で、院長の孤独や人材・組織マネジメントの脆弱性といった構造的課題を認識しました。 これまでの経験と知見を活かし、院長の真のニーズを解決するためにMOCAL株式会社を設立。 業界初のアウトソーシング事務長サービス「Mr.歯科事務長」をはじめ、各種支援サービスを提供しています。 歯科医院と院長の真のパートナーとして、院長の夢、スタッフ様の成長、患者様の幸福、そして業界の発展に貢献することが私たちの願いであり、弊社のミッションでもあります。
働き方の特徴
◆自由裁量が高い 個々の医院の課題やニーズに応じ、各担当者が実施策を検討し実行します（もちろん上司や会社からの支援や蓄積されたノウハウやツールは多数あり）。 単調なルーティンではなく、頭や心を使う変化のある仕事ですが、その分、自由裁量の幅が広く、かつ、お客様の成長を共に味わい、感謝されるやりがいある働き方です。 ◆担当医院数 1人5〜8件ほどの医院を担当し、月に1〜4回契約に応じて定期訪問。滞在時間は平均3〜5時間、残りの業務は持ち帰りで対応します。 1回のサービス提供時間は原則8時間を目安にしており、訪問が3時間であれば、持ち帰り5時間の業務を行います。ただし、仕事の習熟度や、社内のノウハウを上手に活用することで『8時間分の価値を3時間で感じていただける』仕事を行えるようになることで、自分の仕事の生産性を高めていくことが可能です。 ◆オフィス出社は月2～3回 1ヵ月の有償稼働日数は12～14日程度です。基準を満たしている方は、お客様訪問がない日は自宅勤務を許可しています。
働き方の特徴②
◆顧客満足度が高い これまで真摯にサービスを提供してきた結果として「契約継続率85％」「平均3年6カ月」という類似サービスと比較して高いお客様満足を実現しています。 ◆30～40代のビジネス経験に脂が乗った世代が活躍中 医療人とはいえ「経営者」である院長の右腕的なポジションでクリニック運営をサポートする仕事のため、30代、40代の経験と一定の見識のあり、人間的にも安心して相談できる世代の方が信頼を得ています。 ◆業績に応じて高い処遇も可能 お客様支援メニューには、「8万円～25万円」のメニューがあり、実力と実績により自分自身のサービス単価を高めることができます。業績に応じた賞与をご用意していますので年収1000万円も可能です。
働き方の特徴③
◆仕事に燃えたい、オフは楽しく、メリハリを大切にする仲間が集まっている お客様の経営やマネジメントに直接かかわるため、重いプレッシャーがかかる時期や、お客様の期待に応えられるのか不安に思うこと、喜んでいただくために勉強すべきこともある仕事です。 その分、自由、やりがい、高い処遇も実現できる、仕事は人生の大事な中心軸の一つだという考えの方に向いています。 また、本当に仕事に真摯に取り組む仲間がおり、お互いに支援するという組織カルチャーが根づいているため、仕事に正面から向き合う姿勢を持っている方には居心地のよい職場です。 オフィス帰社日には、チームごとに懇親会。メリハリをつけてオフを楽しんでいます（会社負担。もちろん任意参加）。お客様からはパートナーとしてお付き合いいただくスタイルで、多くのお客様から折々に食事に招かれたり、担当によってはクリニックの社員旅行にお招きいただくケースも多数あります（もちろん参加判断は会社で強制していません）。
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