【100%自社開発｜リモート可｜フレックス】CRM刷新と生成AI活用でDXを推進する社内ITエンジニアを募集
弥生株式会社 - 業界シェアNo.1のSaaS開発企業!! 中小企業向けの事業支援サービスで変革は止まらない
事業内容
業界トップシェアの業務ソフトで、中小企業を支えるクラウドサービスを提供します。競争力を高める業務支援ソフトを通じて、ITの力でビジネス価値の創造を目指します。
仕事内容
【このポジションの業務内容】 社内の業務効率化と顧客体験向上を目的に、CRM を中心とした業務システムの企画・導入・改善・運用を担うポジションです。 プロジェクト推進、クラウド基盤の活用、データ連携など幅広い領域がありますが、実際の担当範囲はご本人の経験・適性・興味に応じて決定し、無理のない形でスタートいただきます。 【具体的な業務内容】 ・CRM（Salesforce／HubSpot／Dynamics 等）の導入・改修・運用 ・業務部門との折衝、要件定義・仕様策定 ・システム設計、開発ディレクション、テスト、リリース管理 ・データ基盤や他システムとの連携設計・運用 ・コンタクトセンター基盤（Amazon Connect 等）の構築・運用 ・障害一次対応、ログ分析、トラブルシューティング ・AWS・SaaS を活用した業務効率化（API 連携、ワークフロー自動化 など） ・生成 AI・自動化ツールを用いた改善施策 ・プロジェクトマネジメント（計画立案、ベンダー管理など） ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務 ★上記はポジション全体のスコープです。すべてを担当いただく必要はなく、強みや興味に応じて担当領域を決定します！ 【働く魅力・やりがい・ポジションの魅力】 ・SaaSモデルをITで支える“攻めのIT”に携わり、事業の成長を技術の力で加速させる経験ができます ・上流から下流まで一貫して関われるため、短期間で圧倒的に成長できる環境です ・レガシー刷新やモダナイズをリードし、技術的にもキャリア的にもワンランク上を目指せます ・若手でも裁量が大きく、短期間で成長できる環境です ・最新のクラウドCRMやデータ連携基盤など、需要の高いスキルを実務で習得できます ・生成AI（Azure OpenAI など）を活用した次世代コンタクトセンターの構築に挑戦できます ・680席規模の大規模コールセンターのシステム開発を通じて、事業インパクトの大きいプロダクトづくりに関われます ・顧客体験（CX）向上に直結する仕組みづくりで、価値提供をダイレクトに実感できます ・仲間と協力しながら“新しい仕組み”を作り上げる達成感を味わえます ・要件定義からテストまで、開発プロセス全体を経験できるため着実にスキルが広がります ・エンジニアからPLへ挑戦できる機会が豊富で、キャリアアップのスピードが速い環境です ・将来的にはPM／Tech Leadといったリーダー職へのキャリアパスも明確に用意されています ・内製化を推進する中心メンバーとして、組織の成長に貢献できるやりがいがあります
配属部署
【チーム人数】 ・正社員、業務委託合わせて10名前後 （プロジェクト規模・担当領域により変動） 【チームカルチャー】 年次や役職に関係なく、「これ、面白そう！」という気持ちを大切にしています。 失敗を責める文化ではなく、改善に生かす前向きなチームです。 確かな基盤のうえで、安心して新しい挑戦に踏み出したい方に最適な環境です！
概要
弊社は、中小企業・個人事業主・起業家向けに「弥生会計」や「やよいの青色申告」をはじめとする業務ソフトウェアを提供しています。 *現在は登録ユーザー数が350万を超え、お陰さまで24年連続シェアNo.1を達成－株式会社BCN調べ 業務効率化を追求する会計ソフトの提供からはじまった事業は、業務支援サービス・事業支援サービスに発展し、拡大を続けています。スモールビジネスが大企業と同等に戦える環境作りを目指し、あらゆるニーズにお応えできるよう進化を続けています。
この仕事で得られるもの
【このポジションから参画して描く事が出来るキャリア】 ・AWS（Amazon SNS / Connect など）や生成AIのプロンプトチューニングなど、最先端のクラウド・AI技術を習得し、技術スペシャリストとして成長できる ・クラウドCRM導入や大規模システム運用の知見を身につけ、CRM領域のスペシャリストとして活躍できる ・プロジェクトリーダー（PL）／テックリード（TechL）として、技術戦略立案や先進的な顧客体験の創出をリードするポジションを目指せる ・コンタクトセンター領域の業務改革・オペレーション刷新を主導し、DX推進の中心人物としてキャリアを築ける ・自社内製化を牽引し、外部知見の吸収から社内への定着までを担うことで、組織の自走化に貢献するキーパーソンになれる ・プロジェクトマネージャー（PM）やテクニカルマネージャーへのステップアップが可能で、マネジメントキャリアも描ける ・全社のDX推進・業務改革を担うハブとして、事業を横断する変革リーダーとしてのキャリア形成ができる
勤務地
【勤務地詳細】 本社 〒101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F 受動喫煙対策： 屋内原則禁煙 （喫煙専用施設設置） ※勤務地変更範囲：会社の定める事業所 【アクセス】 JR 山手線・総武線 秋葉原駅 電気街口 徒歩2分 東京メトロ 日比谷線 秋葉原駅 3番出口 徒歩4分 つくばエクスプレス 秋葉原駅 A1出口 徒歩3分 東京メトロ 銀座線 末広町駅 1番出口 徒歩3分
待遇・福利厚生
各種社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 確定拠出年金 慶弔時お祝い金、お見舞金 団体定期保険加入 【働き方】 ・フレックス有（コアタイム 10:00～15:00） ・育児短時間勤務 ・UIターン転職の方への入社時転居費用補助 ・奨学金返済手当 【長期勤続】 ・リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円) ・永年勤続表彰金 (10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算) 【その他】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ベネフィットステーション及びクラブオフ加入
休日・休暇
完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
リモートワーク支援・フレックスタイム制・スキルアップ支援
リモート勤務可(週1での出社想定)、業務都合によって出張有 リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて5,000円～7,500円／月） 標準労働時間1日7.5時間（コアタイム10:00~15:00) 残業：有 ・資格合格お祝い金・資格維持費支給 （税理士：科目ごとに50,000円または100,000円、公認会計士：短答式 150,000円 論文式 200,000円、 情報処理安全確保支援士・社会保険労務士・中小企業診断士：100,000円の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給） ・資格取得、研修受講の補助
テック企業としての実績
◆2017 Microsoft Japan Partner of the Year Application Development アワード受賞 ◆第2回 Ruby biz グランプリ 大賞 受賞 ※2020年7月吸収合併をした、株式会社Misocaとして受賞
採用背景
当社では、事業拡大および新規プロジェクト増加に伴い、組織体制の強化を進めています。 社内外のDX推進やCRMリニューアルなどの重要プロジェクトを主導し、 若手中心のチームとともに新しい技術や働き方を積極的に取り入れていける方を求めています。 2025年4月以降、「会計Next」をはじめとするNextシリーズが本格的な運用フェーズへ移行します。 若年層・デジタルネイティブ層の新規顧客獲得が進む中、顧客層の変化に対応しながら、サービスの品質向上をリードしていただきます。 中期計画ではユーザー数の大幅増が見込まれており、従来の延長ではない新たな業務改革・オペレーション刷新が必要となっています。 また、自社運用・内製化を進める中で、社内の開発・運用体制を自立的に強化し、スピーディーなサービス提供を実現していきます。 加えて、デジタル／AI を活用した次世代コンタクトセンターの構築にも取り組んでおり、 ユーザー増加と低コスト運用を両立しつつ、より高度な顧客体験を提供できる体制づくりを担っていただきます。
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