募集背景

まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。「映像」×「IT」でさらに大きな革命を起こし続けていくためにも、エンジニアリン×カスタマーサクセスでプロダクト開発を支援するチームを一緒に立ち上げ、新たな仲間を募集しています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けにABILIという、動画 x タブレットを活用したサービスマネジメント・プラットフォームを提供しています。 ABILIとは、数秒～数分の長さの動画を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメント・プラットフォームです。多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。 「見て学習」「実際にやってみる」「フィードバックしてもらう」という従来のOJTを、動画形式のコミュニケーションを通じてデジタル化することを可能にしました。 2014年10月にサービスを開始し、吉野家など外食・小売企業の導入から始まり、現在では介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い分野で活用されるようになりました。財務効果実績として、基礎教育の均質化による顧客満足度向上を反映した売り上げアップ、離職率を3分の1に削減、新人教育の時間短縮などがあります。 2021年9月末時点で約15,000店舗、40万人に利用されています。

この仕事で得られるもの

・成長市場であるSaaS業界で新しい職種であるProduct-Opsを先陣で切り開いて作っていく面白さがあります。 ・Product-Opsチームとしてオーナーシップをもって、プロダクトフィードバックが行われる中心で業務遂行ができます。 ・最も苛烈な環境変化で成長を求められるサービス業の課題解決と成長の実現を支援するのが私たちの役割です。 ・社内には映像制作、プロダクト開発などの専門チームがあり、それらの異なるバックボーンのプロフェッショナル達とこれまで世の中になかったサービスを生み出していく楽しさを分かち合うことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 101-0035 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F 【アクセス】 JR神田駅から徒歩4分 東京メトロ銀座線 神田駅・三越前駅、都営新宿線 岩本町駅、 JR総武快速線 新日本橋駅から徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

▪フレックスタイム制：コアタイム 11:30～16:30 1ヶ月労働清算制 ※1日の標準労働時間 8時間　標準勤務時間 9:30～18:30 ※在宅勤務・リモートワーク方針のもと、コアタイムを一時廃止しています ※出社によるオフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリットワークです ▪リモートワーク手当：1万円／月 ▪学習支援制度（月額5千円を上限として） ▪チームビルディング活動促進制度 ▪新入社員ウェルカムランチ補助 ▪リクルーティング会食費補助 ▪社員紹介制度 ▪部内飲み会補助 ▪導入企業のサービス利用に対し補助支給

休日・休暇

■週休二日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇（初年度20日（内入社日に5日付与 2年目16日～最大20日）） ▪育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり／男性も複数取得実績あり（在宅勤務と育児との両立可能） ■年末年始休暇 ■特別休暇