【寄付者サポート】現場運営×AI・ツール活用による業務プロセス改善担当を募集します。

募集背景

日本最大級のサイト「ふるさとチョイス」を運営する当社において、寄付者サポートは単なる「問い合わせ窓口」ではなく、事業成長（LTV向上）を牽引する重要なフロントラインへと進化を遂げようとしています。 次なるステップとして私たちが目指しているのは、「既存のオペレーションを最新技術（LLM・AI等）で劇的に効率化し、寄付者一人ひとりへのホスピタリティを最大化すること」です。 今回募集する方には、現場の最前線でオペレーションを管理しながら、「この作業はAIで自動化できる」といった改善の種を見つけ、自ら手を動かして形にすることを期待しています。

配属部署

ふるさとチョイス事業部

概要

トラストバンクは、2012年に設立。第2創業期を迎えるITベンチャー企業です。 「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンのもと、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を日本中に循環させることで地域活性化の取り組みをしています。 そして、そんな想いから生まれたのがふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。 ふるさと納税事業では、全国の90％以上となる1700を超える自治体と契約し、76万点の各地の特産品などのお礼の品を掲載する「ふるさとチョイス」の月間PV数は2億PVを超えます。 現在、これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域通貨事業やICTを通じて自治体職員の業務負担を軽減し、より付加価値の高い住民サービスの提供を支援する「パブリテック事業」など、多角的な事業を展開しています。 地域創生のソリューションカンパニーとして、これらの既存事業の拡大を図るとともに、さらに世界に誇る多様な文化や伝統、習慣を守り、地域経済の発展に一翼を担うべく、中長期の視点で地域課題を解決するための新事業へ投資をしていきます。 【事業内容】 ■ふるさと納税事業 地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ■パブリテック事業 ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ■地域通貨事業（chiica） 地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。

勤務地

【勤務地詳細】 141-0021 東京都品川区上大崎３丁目１−１ JR東急目黒ビル 7階 ■勤務地備考 ※自宅もしくは本社での勤務 ※週2日は出社日となっております。 【アクセス】 ＜アクセス＞ JR目黒駅直結 東急目黒線、東京メトロ、都営地下鉄　目黒駅直結

勤務時間

９:00〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険（雇用保険、厚生年金、健康保険（IT健保組合）、労災保険） ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・副業（許可制） ・リモートワーク可（ワーケーションもOK！） ・受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙室あり） ・ベビーシッター割引制度 ・従業員持ち株会

休日・休暇

・土曜日・日曜日・祝日 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・ボランティア休暇 　被災地や自治体主催の様々なボランティアに参加すると、1日分の休暇の取得が可能な制度 ・オプション休暇 　対象自治体に宿泊し、地域の魅力を伝える滞在レポートを作成した場合、2日間のオプション休暇を付与する制度