株式会社マキシム - 国内有数の規模を誇るレディースアパレルECサイト「KOBE LETTUCE」の運営を軸に、新たな挑戦を続ける成長企業
Eコマース、リアル店舗運営、アパレル商品企画卸、アプリケーション開発運営、メディア運営、WEB構築
■ 概要 ・国内最大級のファッションECサイトを一緒に盛り上げていけるカスタマーサポートメンバーの募集をします。 ■ 詳細 ・ファッションサイトKOBELETTUCE、コスメサイトBELLPALETTEのお客様サポート ・お客様対応(電話、メール) ・顧客分析(アンケートやヒアリングによる現状分析、大量の顧客基盤からのデータ解析) ・出荷管理(提携物流倉庫への出荷業務連携)※出荷業務は行いません <その他> ・独自にて基幹システムを構築しておりエンジニアリング技術による生産性のアップ、効率化の促進もおこなっています。今後のAI活用等、IT技術にも興味がある方も歓迎。
募集背景
2023年9月にフルスクラッチ作成したECサイトにフルリニューアルをしました。 自社サービスで100万人を超えるECサイトをスクラッチで作れる企業は、日本でも指折りだと思います。 今後さらに独自機能やサービスを開発し、ファッション系のECシステムの最先端を目指すべく、共に切磋琢磨しあえるメンバーを募集します。
配属部署
フルフィルメント事業部
概要
Eコマース事業を主軸に、アパレル企画などの事業を展開する株式会社マキシム。 同社が運営するレディースアパレルECサイト「KOBE LETTUCE」は、SPA型のファッションECサイトとして国内有数の規模を誇る。 チャレンジ精神を大切にする風通しの良い自由な環境のなかで、ともに切磋琢磨しながら成長していける新たな仲間を募集させてもらっています。
この仕事で得られるもの
自社ECとしては日本最大級。 また自社サービスだからこそダイレクトにエンドユーザーからのレスポンスが得られます。 たくさんのお客様の多様なニーズに対して最適なコミュニケーションを行います。 人が対応した方が良い場面、IT技術を駆使しシステムでカバーする場面など 人と技術のハイブリッドな環境構築が体験できます。 また技術面だけではなく人の感情、置かれた状況など心理的な要素から人はどのような行動をするのかなど感覚的なアプローチも身につきます。 様々な職種の方々とコミュニケーションを取る機会があり、コミュニケーション能力も磨かれます。 最近では生成AIを活用し、業務の効率化や学習などにも力を入れています。
勤務地
【勤務地詳細】 ■兵庫県神戸市中央区磯辺通3-2-11 三宮ファーストビル8F 【アクセス】 ■各線三宮駅 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■週2回のリモート勤務可能 ■時差出勤制度(8:00~21:00の間での8H勤務) ■建物外に喫煙スペースあり
休日・休暇
■週休二日制(年間休日:122日土・日・祝休み) ■有給(入社半年経過後に付与) ■夏期休暇(6月~10月の間で3日間) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
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