マーケティング支援のアカウントマネージャー職｜顧客成果に100％コミットできる｜無形商材の営業経験者 歓迎
スタークス株式会社 - 三方良しを創造する会社｜プロダクトの群戦略とストック型売上高比率80%を強みにマーケティングDX市場で5つのSaaSを提供｜新卒の54%が事業家人材に成長
事業内容
ニッチで尖ったマーケティングSaaSを5つ開発し、コンサルティングサービスとセットで提供。「サービスの群戦略」を掲げ、顧客課題を解決するサービスをドンドン開発します。
仕事内容
『御社のおかげで、売上が⚫︎⚫︎万円伸びました！』 こう、クライアントから感謝される仕事をしませんか？ 本ポジションは、テクノロジー×プロフェッショナルサービスで クライアント成果に“100%”集中できるアカウントマネージャーです。 ▍営業/CSで、こんな想いはありませんか？ ✅ 有形商材の営業では、提案の幅や深さに限界を感じている ✅ 自社都合の売り込みばかりで、クライアントのために動けていない ✅ 今の営業のままでは不安。売上を伸ばすマーケ力を身につけたい ✅ “あなただから相談したい”と言われる存在になりたい ✅ AI時代でも・どこでも、必要とされるビジネスパーソンになりたい このような想いを叶えたいなら、 弊社の「アカウントマネージャー職」はピッタリです。 なぜなら、 領域は、既存顧客向けマーケティング支援。契約は、成果報酬型。 クライアント事業の中核にトコトン向き合う仕事です。 成果にコミットするクライアントワークこそが、 あらゆることを自動化するAIにはできない価値になるからです。 ▍何の会社の、どんな仕事なのか？ 私たちスタークスは、いわゆるマーケティングSaaSやWEBマーケ支援の会社ではありません。 SaaSとプロフェッショナルサービスを掛け合わせて、売上アップにコミットするBPaaS会社です。 具体的には、 ・主な成果指標 クライアントの既存顧客からの売上創出額。 ・主な契約形態 成果報酬型。 ・提供サービス プロダクトと専門人材によるプロフェッショナルサービス。 施策提案から制作、運用、改善まで、一気通貫で代行することで、成果をもたらします。 ——つまり、"提案して終わり"ではなく、"成果" を提供している会社です。 そんな私たちが、採用を強化しているのが、「アカウントマネージャー」。 上位クライアントを担当し、クライアントの成果最大化のために、営業から、マーケティング施策の企画・制作、システムへの実装・納品まで、すべてをディレクションする役割。 弊社でも、制作・広告・分析・システム開発・資料作成 etc あらゆる部分業務をAIで自動化しています。 だからこそ、部分業務はAIに任せ、人間にしかできない「クライアントを握り、成果が出るまでコミットする」ことこそが、アカウントマネージャーの仕事になっています。 AI時代に・どこでも、価値の高い人材に成長できるポジションです。 ▍具体的な仕事内容 複数の上位クライアントを担当し、クライアントの成果最大化（例：LTVを高めるためのクロスセルCV数 等）のために、営業から、マーケティング施策の企画・制作、システムへの実装・納品まで、すべてをディレクションします。 ■担当社数 ・現状は、3社〜10社程度 └中期的には、1社あたりの取引金額を大きくすることで、1人あたり3社〜5社程度の担当にしていきたいと考えています。 ■業務割合（部門会議や全社会議等は除く） ・顧客対応（定例MTG、日々の電話・チャット等）：30% ・企画立案（施策、訴求、クリエイティブ 等）：10％ ・ディレクション（制作指示、システム実装指示 等）：50% ・テスト（実装された内容が正しいかチェック 等）：10%前後 ■具体的な業務の例 ・クライアントの予算・目標（KPI/KGI）のヒアリングとグリップ ・LINEやSMS等を活用した、既存顧客向けマーケティング施策の企画立案 ・具体的なクリエイティブの企画立案とラフ作成、及びデザイナーとのやり取り ・独自のAI分析ツールによる、顧客・購買・施策データの統合分析と課題発見 ・目的、仕様、期日を明確にした、エンジニアやアシスタントへの実装依頼書の作成 ・システム実装・設定の、進捗管理を含めたディレクション（テストを含む） ・週次/月次での、クライアント定例ミーティングの実施 ・（時々）クライアントとの会食を通じたコミュニケーション ・成功パターンの、他クライアントへの横展開
募集背景
私達には、3つのサービス提供の仕方があります。 1つ目は、SaaS型。 2つ目は、BPaaS型。プロダクトと、それを使って成果を出すための運用・実行を、セットで提供。 3つ目は、フルカスタマイズのコンサルティング。 数年前までは、SaaS型が中心でした。しかし現在、BPaaS型の比重を、どんどん高めています。 プロダクトを提供するだけでは、クライアントの成果には、たどり着けないからです。 そして、BPaaS型で価値を出すためには、クライアントに深く入り込み、成果を出すための実行やディレクションができる人材が必要不可欠で、クライアントワークに強い方の募集を強化しています。
配属部署
▍配属部署 「プロモーションディレクター（アカウントマネージャー）」チーム 5〜6名体制で、平均年齢は20代中盤。 若手中心の組織ですが、一人ひとりが強いオーナーシップを持ち、主体的に動く文化があります。 ▍（参考）他部署について 他ビジネス職としては「新規営業」「CS」「PdM」職がありますので、あなたのWILLも踏まえながら他部署への異動やチャレンジも可能です。
概要
▍事業概要 EC市場の拡大を背景に、当社はマーケティングDX支援事業で急速に成長を続けています。 独自開発のSaaSとコンサルティングを組み合わせた「BPaaSモデル」により、クライアントの売上成果に直結する支援を行っており、その実績から成長EC企業や大企業の新規事業のパートナーとして選ばれ続けています。 ▍求人概要 複数の主力クライアントを担当し、クライアントの成果最大化のために、営業から、マーケティング施策の企画・制作、システムへの実装・納品まで、すべてをディレクションします。 AI時代、プロダクト開発や制作はコモディティ化していき、価値の比重が 「作る（アウトプット）」ことから「成果（アウトカム）」に移っています。 だからこそ、最前線でクライアントに成果をもたらすアカウントマネージャーは、クライアントをしっかりと握ることと、成果が出るまでPDCAを回すことが求められます。 ▍他社のクライアントワークとの違い ソリューション営業、アカウントプランナー、CS、コンサルタントなど。 クライアントの課題解決に入り込む仕事は、他にもあります。 本ポジションの最大の違いは、 「何に対して報酬を得ているか」。 多くのクライアントワークは、納品・運用・制作など、"何かを行うこと"に対価が発生します。私たちは違います。報酬を得られるのは、クライアントに成果をもたらした時だけ。 だから、納品して終わり、提案して終わり、という仕事がほとんど存在しません。 成果報酬だからこそ、私たちは、クライアントの事業そのものに、深く入り込むしかない。 ——それはつまり、あなたが求めている「顧客ともっと深く関わる仕事」そのものです。
この仕事で得られるもの
成果報酬だからこそ、クライアント成果に本気で向き合い続けられる。 テクノロジーと人の力を掛け合わせるから、クライアント課題を解決できる。 AIが、作る・運用を担うほど、"人間力"こそが、代えのきかない武器になる。 この環境で働き続けることで、あなたが得られるのは—— ■クライアントから、心から感謝される誇りとやりがい 「御社のおかげで売上が伸びた」 深く関わらない限り、出会えない言葉です。 クライアントの成果に本気で向き合い続けるからこそ、得られるやりがいです。 ■ 成果を出しきる力 売って終わり、提案して終わりではなく、成果が出るまでコミットしてきた経験とスキル。 ■ AIに代わられない、"人を動かす"力 部分業務がAIに置き換わる時代でも、クライアントを握り、複数の関係者を巻き込みながら物事を前に進める力。 ■ 各業界のトップランナーと渡り合う経験 LTVという領域だからこそ、クライアントは各業界のリーディングカンパニーや成長企業が中心。優秀な方々と、緊張感を持って向き合う経験。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1丁目30−2 ウィン五反田ビル４階 【アクセス】 JR山手線・都営浅草線・東急池上線「五反田駅」から徒歩3分 東急池上線「大崎広小路駅」から徒歩6分 JR山手線「大崎駅」から徒歩11分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・リモートワークは月８回までOK ・社会保険完備 ・フレキシブルシンクワーク（独自の時差出勤制度、コアタイム11:00~16：00） ・通勤手当（当社規定による） ・住宅手当（最寄り駅含む3駅以内の居住が対象） ・社内図書貸出 ・学習支援サポート ・月間表彰制度 ・社内懇親会費補助制度 ・社内ゼミ ・リーダー育成制度 ・産休育休 ・出産祝い金 ・スポーツジム利用補助金 ・部活制度 他
休日・休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、特別休暇（慶弔等）、アニバーサリー休暇 ※年に数日、土日出社の可能性があります。 （年間休日120日以上）
他社のクライアントワークとの違い
ソリューション営業、アカウントプランナー、CS、コンサルタントなど。 クライアントの課題解決に入り込む仕事は、他にもあります。 本ポジションの最大の違いは、 「何に対して報酬を得ているか」。 多くのクライアントワークは、納品・運用・制作など、"何かを行うこと"に対価が発生します。私たちは違います。報酬を得られるのは、クライアントに成果をもたらした時だけ。 だから、納品して終わり、提案して終わり、という仕事がほとんど存在しません。 成果報酬だからこそ、私たちは、クライアントの事業そのものに、深く入り込むしかない。 ——それはつまり、あなたが求めている「顧客ともっと深く関わる仕事」そのものです。
この仕事のミッションと成果指標
広告費の高騰。人口減少によるパイの奪い合い。消費者の広告不信。 新規広告だけに頼っていては事業も経営も立ち行かなくなる。 ——そんな危機感を、業界のリーディングプレイヤーはすでに持っています。 私たちは、LTVを経営に実装する会社です。 どうしたら既存顧客が、継続的に購入してくれるのか。ファンになってくれるのか。売上が安定的に成長していくのか。 その方程式作りを、現場の最前線で担っていただきます。 ■ミッション ・担当クライアントの成果（アップセルやクロスセルや既存客キャンペーン 等） ・さらに、クライアントが「LTV経営」への転換を、確信を持って推進できるよう伴走すること ■主な成果指標（KPI） ・担当クライアントからの売上・粗利（＝担当クライアントにもたらした成果）
プロジェクト事例
これまでマスメディア中心の広告戦略で、事業を急成長させてきたDtoC企業の事例。 デジタルマーケティングの重要性が増す中で、 LINEやSMS等のデジタルチャネルでの、既存顧客向けマーケティングの強化が、急務になっていました。 以前は、他社（マーケティング支援会社）が支援していましたが、思うような成果が出ず、スタークスに相談があり、プロジェクトがスタート。 ■実施内容 ・既存顧客向けマーケティング領域の、成果報酬型の取り組み ・企画、制作からシステム実装、数値分析まで、一気通貫でディレクション ・日々のやりとりは、アカウントマネージャーが担当。一部サポートでアシスタントが対応 ・社内のエンジニアや制作、アシスタントと常に連携 ・毎週の定例MTG、月次定例MTGの開催 ・半期ごとに行われる、主要パートナー企業向けのキックオフMTGへの参加 ■結果 ・当初の売上目標を、初月で達成 ・担当の「必ずやり切る」姿勢と「システム理解」が評価され、信頼関係を構築 ・対応する売上目標、マーケティング領域ともに、当初より大きく拡大
社員に聞いてみた！「この仕事のやりがいは？」
・一番のやりがいは、両社WIN-WINの施策を実行出来たときの達成感があることです。特にクライアントの課題に感じている部分を解決出来た時に強く感じます。（A.Nさん） ・自分の携わった企画が具体的な成果として現れ、企業の売上アップに貢献できたとき。例えば、新商品のキャンペーンで目標をはるかに超える売上を達成したとき。データとして明 確な成果が見えることで、大きな達成感があります！（F.Mさん） ・エンジニア、セールス、サポート、と連携を取って業務を遂行していくこと司会進行役みたいなところにやりがいを感じます（T.Kさん）
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