「働くひとの健康を世界中に創る」マーケからCSまでのデータを束ね、LTV最大化の仕組みをつくるRevOps

仕事内容

【募集背景】 iCAREは「働くひとの健康を世界中に創る」ことを目指し、健康管理クラウドSaaS（Carely）と専門家サービスを複合的に提供しています。2025年10月にオムロングループにジョインし、特にエンタープライズ企業からの受注が好調に拡大しています。 エンタープライズへのシフトと複合提案の拡大に伴い、マーケティング〜セールス〜カスタマーサクセス／PMにまたがる顧客接点とデータは、複雑かつ分断されやすい構造になりつつあります。今後の売上・LTVの最大化には、これらを一気通貫で可視化し、データを起点に「どこで・何を・どう改善すれば売上が伸びるか」を企画し、社内に働きかけて仕組み・ツール・環境を整える役割が不可欠です。そこで、レベニュー全体のオペレーションを設計・高度化するRevOpsを募集します。 【事業内容】 「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。 健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに産業保健・健康経営のソリューションサービス「Carely（ケアリィ）」を提供しています。 クラウドシステム×専門家による人的サービスにより、企業の健康課題の解決を一気通貫型で伴走し、経営戦略を後押しします。 【仕事内容】 マーケティング〜セールス〜CS／PMの一気通貫データのモニタリングを起点に、売上・LTVの最大化を企画・実行していただきます。 直接顧客対応をする役割ではなく、社内の関係部署に働きかけ、仕組み・ツール・環境整備を通じて成果を生み出します。 当面は少人数（一人目）のため、自律的に企画から実装・定着まで担える方を想定しています。 【具体的には】 ・マーケ〜セールス〜CS／PMを貫くKPI／ファネルのモニタリング設計・運用 ・解約・ダウンセル・アップ／クロスセルの規模別×サービス別分析と、LTV／解約率の構造把握 ・サービス付帯率・受注率・パイプライン健全性のトレンド検証と、打ち手の立案 ・ディスカバリー／提案／案件レビューの型・フォーマットの整備と運用定着の推進 ・フォーキャスト運用とパイプラインレビューの仕組み化 ・HubSpot等のCRM／ツールの設計・運用改善、データ基盤の整備 ・マーケ／セールス／CS／PMなど関係部署を巻き込んだ標準化・改善の推進 【展望】 当面はSLMK領域（マーケ〜セールス〜CS／PM）のレベニューオペレーションの確立が中心ですが、将来的には全社のレベニュー基盤、組織拡大（チーム化）へと役割を広げていく構想があります。