募集背景

ご契約企業様の契約数増加を想定した体制強化のため 【私達がやりたいけど十分には出来ていないこと】 ・組織全体での高水準な顧客体験・サポートができる体制作り ・中長期的に事業・組織の大規模なスケールを想定したカスタマーサクセス組織の階層構造化 ・Carelyクラウドの利用促進をしつつ、組織としてアップセル・クロスセルを通じて会社の売り上げに貢献できる戦略の企画〜実行

配属部署

【配属部署】 Customer Success部

概要

弊社は産業保健という分野でクラウドサービス「Carely」を提供している会社です。 企業は様々な健康管理、たとえば健康診断やストレスチェックなど従業員の健康を守る労務をしなくてはいけませんが、そこにかかる労力は大変大きいものでした。また、紙でのやりとりもまだまだ多く効率的とはいえませんでした。そんな産業保健と呼ばれる分野を効率化できるのが「Carely」です。 Carelyでは大きく分けて２つのソリューションを提供しています。従業員の悩みや、働くことに対するアドバイスを相談できるチャットサービスと、煩雑な健康管理を行っている人事・総務担当者を効率化できるクラウドサービスです。 昨今問題となっている長時間労働やパワハラ問題、従業員のメンタルケアや煩雑な業務に追われている労務担当者さまの負担軽減など「働くひとと組織の健康を創る」ことをビジョンとして掲げています。

この仕事で得られるもの

【この仕事のやりがい】 昨今「ウェルビーイング」という、心身ともに良好な状態にあることを意味する概念が注目されるに伴い、企業で働く人の「健康」に注目が集まっています。 iCAREでは創業当時より、働く人の健康に着目し、多くの企業様をご支援してまいりました。 ご支援する対象の中でも人事労務担当者、産業看護職の皆様は多くの非効率・無駄な業務に時間を取られ、課題が多く存在しています。 それらの課題を解決し、ウェルビーイングな状態を実現するサービスが健康管理クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の抱える組織課題を解決できる可能性を持つ仕事です。 【入社後のキャリアパス】 マネジメントのキャリア：マネージャー、部長、執行役員、取締役、など エキスパートのキャリア：少数精鋭のチームマネジメント、コンサルティング、新規事業推進担当、など PdMのキャリア：プロダクトを通じて顧客課題を解決するプロダクトマネージャー

勤務地

【勤務地詳細】 150-0013 東京都渋谷区恵比寿1−23−23恵比寿スクエア５F 【アクセス】 恵比寿駅 東口、西口改札口から徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ フレックスタイム制(コアタイム10:00〜17:00) ■ リモートワーク(原則週1出社とし、頻度は各部署で応相談) ■ 資格手当 ■ 社会保険完備 ■ 通勤交通費支給 ■ 業務関連書籍代支給 ■ 社内にジムエリア有り ■ 確定拠出年金制度 (401Ｋ) ■ OFFICE DE YASAI、オフィスグリコ ■ 予防防接種補助(インフルエンザや風疹など) ■ フリードリンク(水、お茶、コーヒー、紅茶) ■ Carely利用(本人利用、ご家族の利用どちらも可) ■ シャッフルランチ、ウェルカムランチなどの懇親会費支給

休日・休暇

■ 完全週休2日制(土・日) 、祝祭日 ■ 年次有給休暇(1日、半日、1時間単位での取得が可能) ■ 年末年始休暇 ■ Self-care day(自身や家族の不調や通院に利用可能な休暇) ■ Chill-out day(時期を問わず利用できるリフレッシュ休暇) ■ コロナ看護休暇(家族や親族がコロナに罹患した場合/コロナに起因する休園等で業務を行うことが難しい場合に別途有給付与)