株式会社リアルネット - オリジナルコスメの企画・販売で急成長中!
化粧品・健康食品通信販売
■業務内容: カスタマーサポートスタッフとして、自社オリジナルコスメの顧客からの電話・メール対応をお任せします。(問い合わせ、注文、トラブル等) 頂いたお問い合わせ内容に合わせて関係各所への対応も担当します。 具体的な業務は・・・ ・受注対応(注文内容の確認調整など) ・取引先への発注、入荷確認、出荷指示、納期管理 ・サンプルやカタログなどの簡単な発送作業 ・その他PC入力作業など たとえば、 「注文から商品受取までの流れを知りたい」 「効果的な使用方法が知りたい」 「注文内容を変更したい」 など、様々なご質問やご不明点をお伺いして、 「本当に困っていることを解決する」という視点に立って対応します。 決まった対応だけを行う表面的なサポートではなく、 一人ひとりに寄り添った対応を大切にしているため、トークスクリプトなどはありません。 あなたらしい気づきや丁寧な対応が、 お客さまの「ありがとうございます」「また利用します」という嬉しい声につながります。
募集背景
事業拡大による戦力人数増加のため。
配属部署
リアルネット事業本部 CS部 ※転勤はありません! 販売スタッフからキャリアチェンジをして活躍しているメンバーが約半数。 ポジションに関係なく、アイデアを気軽に話し合う文化が根付いているので、 「こうした方がやりやすい」など、気づいたことをどんどん発信してください!
概要
【当社について】 株式会社リアルネットでは 『今この世にない商品・サービスを生み出していき、「本物の商品・サービス」を提供し続けていくことで社会に貢献していきます』 という経営理念を掲げています。 今までになかった新しい視点や切り口から全く新しい革新的な商品・サービスを企画、開発し、世に送り出していきます。
この仕事で得られるもの
本当にお客様のためになることはなにか?をとことん突き詰めて考え、 お客さまの要望をスピーディにサービスに反映していくことができます。 マーケティングチームとの密なコミュニケーションを通して改善を重ね、 より良い商品、サービスをつくっていくやりがいのある仕事です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都東京都港区芝2-13-4 【アクセス】 JR山手線・京浜東北線「浜町駅」から徒歩7分 東京メトロ 大江戸線「大門駅」から徒歩7分 都営三田線「芝公園駅」から徒歩5分
勤務時間
10:00〜18:00
待遇・福利厚生
【待遇】 試用期間6ヵ月間は、条件は同じで契約社員扱になります。 【諸手当】 ■交通費全額支給 ■残業代支給 ■休日出勤手当 ■家族手当 ■資格手当 【福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■外部セミナー受講可 ■書籍購入補助制度 ■各種飲み会 ■社員旅行等 ■ベネフィットステーション
休日・休暇
■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 (入社6ヶ月後から) ■慶弔休暇 ■バースデイ休暇
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