StockTech株式会社 - 第二創業期を迎え、人々の生活に役立つサブスクリプション型サービスの新規展開に取り組むベンチャー企業
クラウドサービスやエンタメなど多様な分野でのサブスクリプション型WEBサービスを展開。未経験者でも安心して働ける環境で、新規サービス展開や品質向上に貢献します。
当社は、さまざまなメーカーや企業と連携し、ソフトウェア製品から無形サービスまで、幅広いサブスクリプションサービスを提供・運営しています。 今回募集するのは、自社Webサービスの運営・管理を中心に、ユーザーサポート、クライアント対応、各種データの管理、新規プロジェクトのサポートなど、幅広い業務を担当していただくポジションです。 日々の業務では、契約情報や請求データの確認、お客様からのお問い合わせ対応など、正確性と丁寧な対応が求められる仕事が中心となります。 また、クライアントやシステム担当者とのやり取りもあるため、依頼内容を正しく理解し、必要な情報を整理しながら業務を進めることが大切です。 単に指示された業務をこなすだけでなく、自ら調べ、考え、効率的に行動できる方を歓迎します。 【具体的な業務内容】 ■Webサービスの運営・管理 ・請求書作成に必要なデータの集計・確認 ・クライアント向け月次報告レポートの作成 ・販売商材やサービス情報の登録・更新・管理 ・契約情報や各種データの確認・管理 ■ユーザーサポート・顧客対応 ・お客様からのお問い合わせ対応(主にメール) ・契約内容や請求状況などの調査・確認 ・お問い合わせ内容に応じた関係部署・取引先との連携 ・お客様への回答文の作成 ・お問い合わせ対応の品質向上や業務改善 ■クライアント対応・その他業務 ・取引先企業からのお問い合わせや依頼への対応 ・Webサイトやシステムの動作確認・テスト ・システム担当者との連絡・調整 ・新規プロジェクトの進行管理サポート ・業務フローの見直しや効率化 ※入社後は経験やスキルに応じて業務をお任せし、徐々に担当範囲を広げていただきます。 ※海外企業との取引もあるため、英語の読み書きや会話ができる方は歓迎します。英語力は必須ではありません。
募集背景
事業拡大に伴う増員募集! 当社では、サブスクリプション型ポータルサイトの運営に加え、自社サービスの開発・運営や新規プロジェクトにも積極的に取り組んでいます。 取引先企業や取り扱いサービスの増加に伴い、運営業務やユーザーサポートの重要性も高まっています。 そこで今回、サービス運営体制のさらなる強化と、お客様へのサポート品質の向上を目的として、新たなメンバーを募集することになりました。 特別な専門知識や経験以上に、一つひとつの業務を正確に進める姿勢や、自ら考えて行動する意欲を重視しています。 WebサービスやITに興味があり、責任感を持って業務に取り組める方、大歓迎!
概要
StockTech株式会社は、『生活を豊かにするサービス提供』を実現するべく、事業を展開しております。 サブスクリプションモデルのサービス提供を行っており、サービスのジャンルは、クラウドストレージサービス、クラウド型レンタル収納サービス、エンタメ系サービスやキャラクターサービス等多岐に渡ります。未経験でも各担当者が丁寧に業務を教えるため、安心して働くことのできる環境となっております。 今回、現在提供しているサービスの品質向上や新規サービス展開を進めるために、その役割の一端を担っていただく新しいメンバーに参加していただきたいと思っております。
この仕事で得られるもの
■幅広いWebサービス運営の経験が積める! サービスの管理から顧客対応、データ集計、取引先との調整まで、Webサービス運営に関する幅広い実務経験を身につけられます。 ■IT・Web・通信・決済サービスの知識が身につく! さまざまなメーカーや通信キャリア、決済サービスと関わるため、日々の業務を通じてITやWebサービスに関する専門知識を深められます。 ■問題解決力や対応力を磨ける! お客様からのお問い合わせや取引先からの依頼に対応する中で、情報を正確に読み取り、状況を整理し、適切な解決方法を考える力が身につきます。 ■業務改善にも携われる! 日々の業務で気づいた課題や改善点を提案し、業務の効率化やサービス品質の向上につなげることができます。 ■新規サービスの立ち上げにも関われる! 既存サービスの運営だけでなく、新しいサービスやプロジェクトの立ち上げに携わる機会もあり、経験やスキルに応じて仕事の幅を広げられます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー2階 【アクセス】 ■恵比寿駅(JR・日比谷線) 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■給与改定年1回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■服装自由 ■フリードリンク ■企業型確定拠出年金(正社員) ■正社員登用制度あり
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇休暇
雇用期間
正社員:期間の定めなし。ただし試用期間を6ヵ月とし、試用期間中は正式雇用時と同じ雇用条件とします。
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