◢◤導入企業数12,000社超◢◤タクシー配車アプリ『GO』が手掛ける法人事業『GO BUSINESS』の法人カスタマーサポート（契約社員）
GO株式会社 - タクシーアプリ『GO』を始めとしたモビリティ産業をアップデートするITサービスの提供を行っています。
事業内容
全国に広がるネットワークを持つ『GO』で、新たなモビリティの形を創造します。相乗りを含む複雑なプラットフォームを目指し、技術を活かしてユーザー体験を向上させます。
仕事内容
2021年11月より、タクシー料金の請求書払いや社員のタクシー利用管理など、ビジネスシーンに特化したSaaSサービス『GO BUSINESS』を開始いたしました。 ご契約や請求、サービスの利用方法などお客様の問題・課題の解決をしていただきます。 導入いただいた企業様からのお問い合わせに対して、電話やメールにより対応いただきます。また、対応いただいた内容についてデータ入力をしていただきます。社内外の様々な方とコミュニケーションや調整をしていただき顧客満足度/サービス品質の向上に貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ・GO BUSINESS導入企業へのカスタマーサポート業務/導入支援（電話/メール） ・顧客対応業務の最適化 ・顧客への督促業務 ・マニュアル作成 ・社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 ・社内連携/エスカレーション ・営業事務（契約情報変更・請求関連・与信関連）
勤務地
【勤務地詳細】 〒106-0041 東京都港区麻布台1丁目3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23F 【アクセス】 ■最寄駅 東京メトロ南北線六本木一丁目駅 徒歩7分 東京メトロ日比谷線神谷町駅 徒歩6分
勤務時間
9:30〜18:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・トライアルタクシー制度（月額1万円）タクシーを知るために乗車運賃を会社が支給 ・ニューノーマル手当（月額1万円） ・ウェルカムランチ制度 ・部活動制度 ・私服勤務OK
休日・休暇
・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間） ・子の看護等休暇
業務内容の変更範囲
会社が指定する業務全般
就業場所の変更範囲
会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）
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