株式会社エナジード - 「自分の可能性」に挑戦することで、新しい時代をつくりにいくー
学生から社会人に向けた本質的な学習力を引き出す次世代教育コンテンツです。変化の激しい時代に必要な人間力を育むプロダクトを教育機関や企業に提供しています。
お客様の多様なニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、ENAGEEDのサービスを通じた価値提供の元、生徒一人一人の成長を最大限にサポートし、先生方の伴走者としてのスタマーサクセス業務をお任せします。 <具体的な業務内容> 【1. 導入・運用支援】 ・新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート ・初期設定ガイダンスの実施 【2. 利用促進とサポート】 ・窓口の先生方がサービスを効果的に活用できるよう支援し、継続的な利用を促進 ・窓口の先生方からの問い合わせに対応 ※お一人で約70校程度担当して頂きます。フロントに立って先生方の”伴走者”となりサポートに取り組んで頂きますが、一人ではなくチームやマネージャーのサポート体制は整っておりますのでご安心ください。 ※KGIを継続率に設定しています。 【3. エンゲージメントと価値向上】 ・ユーザー(先生、生徒)からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。 ・カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新 ・応対品質の維持・向上施策の企画 将来的には・・ 近い将来、toG(自治体)向け提案を加速させていくフェーズとなりますので、 ご自身のご意向次第で新たな領域への挑戦をしていただける環境があります!
募集背景
教育機関向けのCS担当者として、自社サービス「ENAGEED」をご導入済の先生方の伴走者としてご尽力いただける方を募集します。 昨今の教育現場は、ICTを活用した学び方が主流となっており、探究の必修化の流れなど大きな変革期を迎えています。 このように本質的な教育に対する学校の需要が顕在化され、日本全国での導入が進み、現在は900校以上の教育機関にてご活用頂いております。 また、当社では自社コンテンツ教材のデジタル化を加速させ、「探究の必修化」×「ICT活用」というものに「データの利活用」を掛け合わせることが最大の強みと捉え、今後は日本にある全ての中学・高校への導入を目指しています。
配属部署
教育CS:合計6名 部長1名、リーダー1名、メンバー4名 ※参照※ 教育FS:合計8名 部長1名、メンバー7名
概要
「人の可能性を本気で拓く教育を、世界へ広げる」 全国900校以上の中学・高校・学習塾に教材を提供。授業でご活用いただいています。 2022年度からは学習指導要領が新しくなり、当社の主力教材である「探究」の授業が必修科目となり、今後大幅に導入数が伸びることを想定しています。 2018年度にはデジタル版教材をリリースし、文科省によるGIGAスクール構想によるデジタル端末の本格活用なども追い風となり、弊社のデジタル版比率も約8割を超えるところとなっております。 今後も新たな価値の創造に向け、新コンテンツのリリースを予定しています。
この仕事で得られるもの
・ご導入いただいた学校やそこで学ぶ生徒様が新たな学びによって大きく変わる瞬間に立ち会う事ができます ・受注へのプロセスを積み上げる中で、先生方に対してエナジードをご理解いただくための勉強会や、エナジードの効果的な活用法をお伝えする研修会なども行うため、それによって圧倒的なプレゼンテーション能力が身につきます ・後発企業の参入が非常に難しいと言われている教育市場で、学習サポートではない面白みがあり、非認知能力のマーケットを事業として大きく成長している企業のグロース期を体感いただけます ・お客様やご自身の意見をすぐにサービスに反映できるスピード感があります ・新しいことにチャレンジができます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑 8F 【アクセス】 丸ノ内線 四谷三丁目 徒歩5分 丸ノ内線 新宿御苑前 徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
社会保険:健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
休日・休暇
完全週休2日(土日) 祝日 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
転職サイトGreenでは、株式会社エナジードのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。