お客様の声をカタチにする！CS推進担当を募集
アンファー株式会社 - 新市場の創造にチャレンジし続ける少数精鋭集団！『スカルプD』など専門医師監修によるエイジングケアプロダクツを提供。新規事業も積極展開中！
事業内容
医薬部外品や化粧品の承認申請や製品表示確認を担当する業務です。法改正への対応や販促物の薬事チェックも行い、製品の信頼性を支えます。
仕事内容
【業務概要】 CS推進担当 CSは、お客様のお声を一番にブランド側に伝え、商品に反映できる部署だからこそ、お客様からいただく大切なお声を、どのように商品やパッケージ、そしてサービスに反映できるか、積極的に部署の垣根を超えて業務に取り組んでおります。アンファーグループのファンを増やすため推進力をもって業務に取り組んでいただける方のエントリーお待ちしております。 【業務説明】 ＜カスタマーセンター運営管理＞ ・外部委託先のコールセンターの運営管理全般 ・お客様から寄せられたご意見のエスカレーション対応 ・入電予測の立案、繁閑にあわせた体制の準備 ・カスコンや業務で使用するツールの管理およびトレーニングなどシステムに関わる業務 ＜VOCの活用＞ ・日々寄せられるお客様の声の社内共有（商品改良やサービス改善活動） ・そのためのデータ分析や資料作成、社内共有会の開催等 ・アウトバウンドなどを活用したマーケティング活動の実施 ＜CS活動＞ ・お客様満足度を上げるための活動立案と実施
配属部署
【配属部署詳細】 アンファー事業部 信頼性保証本部 信頼性保証部 CS推進課 女性 3名（20代～30代）
概要
【事業部紹介】 アンファーグループの中で、一番売上規模が大きく、社員数も多い事業部です。 スカルプDなど15年連続売上NO.1ブランド、また「まつ育」という言葉を世に生み出したまつげ美容液などを主力製品としています。NO.1を維持するために保守的になるのではなく、より愛されるブランドになるべく大規模なリニューアルに踏み切ったりと挑戦する気持ちも忘れません。 新しいことにも挑戦したい、そんな想いのある方を募集しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区丸の内二丁目7番2号ＪＰタワー26階 【アクセス】 ■JR東京駅 徒歩約1分 ■丸ノ内線東京駅 地下道より直結 ■千代田線二重橋前駅 徒歩約2分 ■三田線大手町駅 徒歩約4分 ■JR京葉線東京駅 徒歩約3分 ■有楽町線有楽町駅 徒歩約6分
勤務時間
9:15〜18:15
待遇・福利厚生
■諸手当 交通費全額支給(上限5万円) 残業手当 ■福利厚生 社会保険 退職金制度 研修支援制度(キャリアバックアップ) 食事補助制度(お弁当支給制度/食事補助/置き型社食/飲みにケーション制度/系列飲食店の社員特別価格利用) 社員割引制度(自社・グループ会社商品・サービス/グループクリニック来院・紹介制度) 医療相談サービス(医療ネットワークによる病院の紹介や予約制度) 福利厚生施設の利用 各種支援制度(部活動/子育て支援制度/結婚支援制度) 社員旅行
休日・休暇
完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、夏季・年末年始 など ※年間休日123日（2025年度予定）
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