募集背景

当社は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動を当たり前に実施している社会の実現を目指し、「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」というCX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援するSaaSプロダクトと、それに伴うデータ分析・コンサルティングサービスを提供しています。 現在プロダクトのリニューアルを行っており、PMF（プロダクトマーケットフィット）を加速させるために、CXコンサルタントとして新プロダクトの提案・社内へのフィードバック等の役割を担う方に参画いただきたいと考えています。

配属部署

所属チーム：Customer Marketing Team / Customer Success Unit Customer Marketing Teamは、クライアントと向き合うCXコンサルタントユニットと、アカウント発行や画面設定等のオペレーションを担当するユニットに分かれています。 CXコンサルタントユニットは現在10名で、30代のメンバーを中心に活躍しています。

概要

株式会社エモーションテックは、顧客体験（CX）マネジメントサービス「EmotionTech CX」や従業員体験（EX）マネジメントサービス「EmotionTech EX」を用いた経営課題解決支援サービスを提供し、急成長しているベンチャー企業です。業種業界にかかわらずクライアントからの高い評価を受けており、約600社の企業に導入いただいています。 顧客や従業員のロイヤルティに焦点を当てた独自のデータ解析技術・分析フレーム、および独自開発のクラウドシステムにより、企業の持続的成長を"企業活動における顧客接点のクオリティ向上"や"従業員のエンゲージメント最大化による生産性向上"といった所謂「エクスペリエンス マネジメント」という手段で支援しております。

この仕事で得られるもの

・CXM実現・クライアントの課題解決に向けて、プロダクトの機能追加に限らず様々なソリューション提案をすることのできる顧客介在価値の高いお仕事です。 ・新しいプロダクトを既存顧客を中心にテスト的に販売しており、CXコンサルタントとしてクライアントへのテストマーケティングやフィードバック回収を行っていただく機会があります。PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）に近い役割でプロダクトの成長に0→1で貢献することができます。 ・CXMという取り組み自体が試行錯誤を繰り返し、浸透させていくフェーズにあります。「CXコンサルタント」として、新しい価値を顧客とともに創っていけるよう、既存の型に囚われずに新しいやり方に挑戦していただくことができます。 ・CXコンサルタントとしてキャリアを積んだ後は、CXコンサルタントでのマネジメントや、コンサルタント、PMMなど様々なキャリアアップが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 雇入れ直後：東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER11F 変更の範囲：会社の定める場所 ※一部リモートワーク可 ※受動喫煙対策あり：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） 【アクセス】 ・都営三田線「内幸町」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・・・徒歩2分 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅・・・徒歩3分 ・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・・・徒歩5分 ・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅・・・徒歩7分

待遇・福利厚生

■保険： 厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 ■諸手当： 通勤交通費支給（月額5万円まで）、書籍購入補助制度、検定受験補助制度、ベビーシッター利用補助制度

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝) 年間休日数：122日 夏季休暇（7月～9月の期間中3日分取得）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、思いやり休暇（ご家族の記念日など自由に1日取得できます） 年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）