主軸事業 仮想通貨取引所【bitbank】のカスタマサポートの責任者候補
ビットバンク株式会社 - ビットバンクは暗号資産専業のスタートアップ企業です。 暗号資産技術の応用によって、人々の生活にビットコインが浸透し普及することを目指しています。
事業内容
暗号資産関連事業
仕事内容
弊社主軸事業の仮想通貨取引所『bitbank』のカスタマーサポート （CX＝Customer eXperience の略） ・顧客満足度を高め『サービスの向上』や『売上』に繋げていきます。 ・一般的なカスタマーサポートの仕事に留まらない仕事をお任せします。 【具体的には】 ・カスタマーサポートのフローの構築や最適化に向けた仕組みづくり ・顧客の要望やニーズの汲み取りや仕様化 ・お問い合わせ対応（主にメール） ・メンバーの育成
募集背景
業務拡大につき増員
配属部署
カスタマサポート部
概要
『ビットコインをすべてのひとに！』をスローガンに設立された、仮想通貨専業のスタートアップ企業です。 ・高い機能性を備えた仮想通貨取引所 bitbank.cc ・ビットコインのレバレッジ取引のためのサービス bitbankTrade ・業界最大級のメディアである BTCN(bitcoin news) ・ブロックチェーン技術の教育機関である ブロックチェーン大学校 ・bitbank for Broker 証券会社・FXブローカー向けB2B仮想通貨取引所
この仕事で得られるもの
＜特にこんな方を待ってます＞ - 雰囲気ではなく数字で考えられる - 論理的に自分の考えを発信し、責任をもって仕事を完遂できる - ユーザに価値を提供することに対して、自らが主体的に推進していける - メンバーとコミュニケーションをとりながらチームで成果を目指せる - 未知の領域、技術に対して積極的に取り組める - 日々課題を発見し、自ら率先して改善策を立案、実行できる人
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田7丁目20-9 KDX 西五反田ビル7F 【アクセス】 JR線 五反田駅 徒歩9分 東急目黒線 不動前駅 東急池上線 大崎広小路駅
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
家賃補助制度（会社より1.5km以内 3万円支給） ブロックチェーン大学校無料受講
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
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