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【土日祝休み・AI未経験歓迎】AIプロダクトのカスタマーサポート

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 求人画像1
カスタマーサポート / AIプロダクト
312万円〜
福岡県
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 副業可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:LINEヤフーが展開する各種サービスの運営やサポート、企画を担っています
LINEヤフーが展開する各種サービスの運営やサポート、企画を担っています

当社の人事部門の中核メンバーとして、労務企画から給与・福利厚生制度の運営、さらには人事部門を横断したプロジェクトの企画・設計まで、幅広い業務をお任せします。

仕事内容

法人向けのAIプロダクトについて導入いただいた企業へのカスタマーサポート業務を行います。 取り扱うAIプロダクトは、コンタクトセンターなどの複雑な照会応答業務の業務効率化を目的とした生成AI SaaSプラットフォームです。 ユーザーファーストでのサービス品質向上を追求し、お客様のお困り事やお問い合わせ内容を分析し、プロダクト改善に繋げていくこともあり、課題解決の起点にもなれるやりがいのあるポジションです。 入社後は、数か月間の研修を通してAI関連の専門知識や顧客対応スキルを身に着けていただきます。 組織メンバー約50名の大半がAI業界未経験者であり、現職でのご経験がなくても発展著しいAI領域の業務に携わることが可能です。 <具体的な業務内容> ・メール、オンラインミーティングによる問い合わせ対応 ・顧客ニーズのヒアリング ・顧客情報の登録 ・利用状況データの分析 / レポーティング ・顧客向け資料 / テックタッチコンテンツの作成" <仕事の魅力> ・業務でAIプロダクトに直接関わり、希少なAI人材としてのキャリアを形成できる ・自発的に組織 / サービス改善に向けての価値創出ができる ・中長期的に、コアメンバーとしてCS組織構築や運営に携われるチャンスがある ・生成AIを活用したSaaS製品に携われる <キャリアプラン> AIに関する前職のご経験がなくても、AI領域へのご興味と意欲さえあればご活躍が可能です。 入社後約1か月で、研修コンテンツの受講やOJTにて基本的なシステムの使い方やプロダクトの知識を習得いただきます。 また、スキルや適性に応じてメンバーを管理 / 育成するマネジメントポジションを担っていただく可能性もございます。 <関連情報> 業務都合により、月に数回9:00~17:45で勤務いただきます

概要

・“Enjoy the Challenges Together” LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。それぞれの部門において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 ・挑戦できる仕組み LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。 多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)

勤務時間

9:30〜18:15

待遇・福利厚生

・通勤手当(当社規定に基く) ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)

休日・休暇

■休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)

その他 補足事項

副業 :可 社内規定あり

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