LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
当社の人事部門の中核メンバーとして、労務企画から給与・福利厚生制度の運営、さらには人事部門を横断したプロジェクトの企画・設計まで、幅広い業務をお任せします。
「LINEバブル2」「LINEレンジャー」「LINE POP2」など、全世界で累計8億ダウンロードを超えるLINE GAMEのカスタマーサポート業務をお任せします。 専用ツールを使用してユーザーからの多様なお問い合わせ対応をお任せします。 豊富な既存ナレッジから最適なご対応方法を選択し、前例のないお問い合わせには、関係部署と連携して解決策を共に考案し、ユーザー一人ひとりの状況に寄り添った対応を心がけております。 世界中のユーザーの満足度を高め、ゲーム体験をさらに豊かにするやりがいのある業務です。 <具体的な業務内容> ・ユーザーからの問い合わせ内容対応(メール) ・問い合わせテンプレート作成 ・ユーザーボイスを活かしたナレッジの整理 / 改善提案 ※ゲーム業界未経験でも、充実した研修とサポート体制で安心してスタートできます。" <仕事の魅力> ・運営の立場からLINE GAMEのユーザーの”楽しい”を支援できる ・ゲーム業界未経験でも主体的にチャレンジすることで、活躍できる環境がある ・LINE GAMEでリリースされている数多くのタイトルに関われる ・自社サービスを取り扱うため、ユーザ目線でサービスの品質向上を追求できる <キャリアプラン> 入社後、基本的なシステムの使い方やサービスの知識を約3か月のOJTにて習得いただきます。 カスタマーサポートからスタートして一定スキルを獲得後、組織の中心メンバーとして、他部署との連携、方針の策定、品質管理、マニュアル整備など定形業務以外のお仕事も担っていただくことを期待しています。 将来的には、マネジメントスキルを養い、管理業務などのキャリアも目指せます。
概要
・“Enjoy the Challenges Together” LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。それぞれの部門において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 ・挑戦できる仕組み LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。 多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。
勤務地
【勤務地詳細】 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:15
待遇・福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く) ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
休日・休暇
■休日/休暇 完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)
その他 補足事項
副業 :可 社内規定あり
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