LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
当社の人事部門の中核メンバーとして、労務企画から給与・福利厚生制度の運営、さらには人事部門を横断したプロジェクトの企画・設計まで、幅広い業務をお任せします。
「LINE公式アカウント」や「LINEプロモーションスタンプ」を利用する企業や代理店からの問い合わせに対するサポート業務をお任せします。 「LINE公式アカウント」とは、企業や店舗がLINE上にアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるサービスです。 「LINEプロモーションスタンプ」とは、企業様より広告費を提供いただくことで、ユーザーに無料または条件付きで提供しているスタンプです。 カスタマーサポートや、営業、IT業界でのご経験がある方に向いているポジションです。 コミュニケーションやチームワークを大切に、ユーザーやクライアントの視点に立って業務にあたった経験がある方を広く募集します。 <具体的な業務内容> ・企業 / 代理店からの問い合わせ対応(メール) ・社内の営業担当を対象としたヘルプデスク ・各種数値の集計 / 分析 / 報告 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・業務実績のKPIの把握 / 施策の実施 ・問い合わせをもとにした業務改善提案 / 遂行 <仕事の魅力> ・全世界で2億人以上が使用するグローバルサービスでキャリアを積める ・新しいサービスのリリースを間近で感じられる ・多種多様で主体的に行動するメンバーが多いため、チャレンジしやすい環境がある ・ユーザーの声をダイレクトに受けて、サービス改善に向けた価値を創出できる ・オペレーションの改善や、ユーザーへの価値提供など広い視点でチャレンジができる <キャリアプラン> 入社後、1か月で基本的なシステムの使い方やサービスの知識を習得いただき、半年程度のOJTを実施します。 カスタマーサポートからスタートして一定スキルを獲得後、組織の中心メンバーとして、定形業務以外のお仕事も担っていただくことを期待しています。 将来的には、マネジメントスキルを養い、管理業務などのキャリアも目指せます。
概要
・“Enjoy the Challenges Together” LINEおよびYahoo! JAPANなどサービスの成長とともに、LINEヤフーコミュニケーションズが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」「デザイン」「コーポレート」機能を持ち、サービスの企画から運営まで担っています。それぞれの部門において、グローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 ・挑戦できる仕組み LINEヤフーコミュニケーションズには、様々な職種が存在し機能ごとにフェーズも異なります。そして、そこに集まる社員は多様なバックグラウンドを持っています。 多面的な評価による適切なフィードバックや学びの機会提供、自らの考えを発信できる風土づくりなど、社員の挑戦を応援する仕組みを作っています。
勤務地
【勤務地詳細】 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:15
待遇・福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く) ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
休日・休暇
■休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)
その他 補足事項
副業 :可 社内規定あり
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