LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
LINE広告、LINE公式アカウントの問い合わせ対応業務、営業支援をお任せします。広告主や広告代理店に対する広告出稿までの電話、メールでのサポートや、問い合わせ傾向や件数など各種データ入力をおこなっていただきます。また、リーダー候補として、新入社員へのOJTでの育成や、問い合わせの二次対応なども携わっていただきます。 運用型広告の問い合わせ経験がない方でも、研修にて知識を習得いただけますのでご安心ください! ▼具体的な業務内容 ・広告主、広告代理店からの問い合わせ対応 ・各種データ入力(入信数/問い合わせ内容など) ・OJTでのメンバーの教育・育成 ・業務フロー改善提案 ・KPIマネジメント
概要
▼LINE Fukuokaについて ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEグループは東京にグローバル拠点網のヘッドクオーターを置いています。LINE FukuokaはそんなLINEグループの国内第二拠点として2013年に誕生しました。 世界各地に存在する拠点間で連携を取りながら、「WOW=NO.1」なサービスを生み出すべく挑戦を続けています。 LINEおよび関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。 主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 サービス運営においては、国内外の各拠点と連携し、より良いサービスの育成を目指しています。VOC (voice of customer) を活用したカスタマーケア、適正なサービスを維持するためのモニタリングや審査、ネイティブスピーカーによる翻訳など広域かつ専門性が高い部門であり、AIなど最新技術も積極活用しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・業務フローの構築や研修制度にも自身のアイディアを出していくことができる ・今後も成長が見込まれるLINE広告サービスの運営に携わることができる ・LINE広告、LINE公式アカウントの知識が身につく 【キャリアプラン】 ご入社後、研修で業務フローや広告についての知識をつけていただき、問い合わせ対応業務をおこなっていただきます。リーダー候補として5名程度のメンバーの育成・教育や業務フロー改善、KPIマネジメント(目標管理)、メンバー管理、エスカレーション対応などに携わっていただくことを期待しております。 適性や成長により、ゆくゆくはSVや管理職のポジションをお任せする可能性もございます。
勤務地
【勤務地詳細】 LINE Fukuoka株式会社 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8‐1 JRJP博多ビル 12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く) ・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・賃貸物件契約時の仲介不動産紹介/社員特典あり ・各種研修制度 ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINE MOBILE利用サポート ・VISA申請支援 ・社員登用制度あり ・受動喫煙防止措置の実施:屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
転職サイトGreenでは、LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。