ネットワークサポートエンジニア（英語使用）※ほぼリモートワーク

仕事内容

エイラシステムは、東京都港区に本社を置くITサービス企業です。大手外資系企業を中心に、幅広い業界のお客様のIT環境を支えています。 2026年に設立30周年を迎えました。 日本国内で事業を展開するグローバル製薬企業のお客様先にて、ネットワークサポートエンジニアとして現地対応をご担当いただきます。国際的な規模のIT環境で、ネットワークや接続に関するトラブルの一次対応を行うポジションです。 主な業務は、LAN／WAN／Wi-Fiなどのネットワーク障害対応や、機器のトラブルシューティングです。あわせて、国内拠点のインフラ案件（新規機器の導入、拠点関連の作業など）にも携わります。 海外を含むリージョナルL2ネットワークチームとは、日本の現地対応担当として連携します。遠隔から機器にアクセスできない場合には、現地で状況確認や作業を行い、リモートでのトラブルシューティングを支援します。 エンタープライズ環境でのネットワーク実務経験を積みたい方、経験豊富なネットワークスペシャリストと一緒に働きたい方に適したポジションです。 ●大手グローバル製薬企業のお客様先での常駐業務 ●国際的な大規模IT環境で、ネットワークの実務経験を積める ●LAN／WAN／WLAN／VPN／ファイアウォールなど、幅広い技術に携われる ●リージョナル／グローバルのネットワークチームと連携して働ける ●経験豊富なネットワークスペシャリストと協力しながらスキルを伸ばせる 【最寄り駅】 ・大崎駅（駅直結） 【業務内容】 ■障害対応・トラブルシューティング ・LAN／WAN／WLAN（Wi-Fi）／VLAN／VPN／ファイアウォール／プロキシ／Network Access Control／リモートアクセスなど、ネットワーク関連の一次対応（L1） ・ネットワーク障害や接続トラブルに対する現地対応 ・ネットワーク機器のハードウェアトラブルへの対応 ・有線／無線の接続テスト ■プロジェクト支援 ・新規機器の導入など、ネットワークインフラ案件のサポート ・拠点に関連する作業のサポート ■チーム連携・ベンダー対応 ・リージョナルL2ネットワークチームの現地担当として、リモートでの調査や切り分けを支援（遠隔でアクセスできない機器への対応を含む） ・ベンダーや外部技術者の現地対応および作業の調整