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湯快リゾート 株式会社の企業情報

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湯快リゾート 株式会社

高品質リーズナブル★これまでの常識を覆した新しいビジネスモデルで業界を席巻。若手層を中心に快進撃を続ける!

時代に合った高品質サービスをリーズナブルなプライスで提供

「日本の温泉を身近にする」というビジョンを掲げ、温泉旅館・リゾートホテルの運営を行う湯快リゾート株式会社。2003年の設立以来、西日本各地の温泉地で「湯快リゾート」ブランドを軸に新しい温泉旅館のスタイルを提案し続けている。2015年8月現在、事業を展開する地域は、北陸、東海、近畿、中国を中心とする西日本一帯で、2014年夏には九州、四国にも進出している。歴史ある湯の郷「加賀温泉郷」、能登の名湯「和倉温泉」、日本三名泉・美人の湯「下呂温泉」など、それぞれの地域で愛され続けてきた16の温泉地で25館を展開中だ。

同社はこれまでの温泉旅館にはない戦略を取り入れ、業界に新風を吹き込んできた。その中で最も特徴的なのが価格破壊とも言える、高品質・低価格のビジネスモデルだ。部屋への食事の配膳や荷物を運ぶといったサービスを廃し、料理は夕食・朝食ともに和洋中、デザート、ご当地メニューと種類豊富なレストランでのバイキングスタイルとするなど、宿泊客が本当に必要とするサービスのみを提供することでリーズナブルな価格を実現。主力であるバイキングタイプでは、泉質にこだわった天然温泉、種類豊富なバイキング、充実した設備を、1泊2食付税別7,500円から提供する。館毎に独自性を持たせたホテルもあり、現在は、女性のニーズを取り入れたサービスを提供する女性専用温泉旅館「花・彩朝楽」も値ごろな価格で提供中だ。一方では、「ゆっくり寛ぎたい」と願うシニア世代、多忙なミドルエイジに向けては、老舗温泉旅館の歴史と伝統を受け継いだクオリティの高いサービスを提供する旅館を用意。新しい温泉リゾートを提案しつつ、幅広いニーズに対応している。

プラン作りにも特徴がある。同社は旅館を拠店としてエリア全体で充実した時間をすごしてもらうことを目標としており、旅館ごとに地域の特色を活かしながら地域の施設と連携したプランを提供している。例えば山中温泉「山中グランドホテル」では、近隣にある山中温泉医療センターと連携。シニアが快適に滞在できる温泉療養プランを提供する。山代温泉「彩朝楽」では地元の越前松島水族館と連携。飼育員がエイやウミガメなどを連れて旅館を訪問して、宿泊客が生き物に親しむ「ふれあい体験」をファミリー層向けに提供する。女性専用旅館「花・彩朝楽」では、地元の愛染寺と提携した「縁結び女子会プラン」を提供。旅館で配る絵馬の一部(中央部にあたるハート形)を持って愛染寺にお参りし、絵馬本体にはめて完成させればご利益がある、というプランだ。館内でゆったりと寛いでもらうことを最高のおもてなしとしていたこれまでの温泉旅館とは異なり、あくまでも顧客目線を大事にして、体験型レジャーを好む現代人のニーズにマッチしたプランを開発している。

さらに、温泉地をより身近に感じてもらえるよう、温泉地と西日本の主要都市を結ぶ直行バスを運行。大阪、神戸、京都、名古屋、岡山、富山、金沢から往復バスを運行し、スムーズ・スピーディ・リーズナブルな旅を実現している。片津山温泉「NEW MARUYA」の“トレード宿泊”(宿泊客で、着付けやお菓子作り、ホームエステなど様々な技能を持った人には宿泊料を無料にするかわりに館内で教室を開いてもらい、他の宿泊客にその技能を教えてもらう)など、ユニークな活動で宿泊客とのふれいあいにも積極的にも取り組む。

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地元に愛されてこそのビジネス。地域社会への貢献が自館の成長に

湯快リゾート社は、京都市に本社を置きカラオケ店や飲食店等の多彩なアミューズメント・飲食サービス事業を展開する東愛産業株式会社の取締役会長・東原一夫氏が設立した会社だ。温泉好きで全国各地の温泉地を訪れていた東原氏は全国各地の温泉地の疲弊した姿に直面し、「世界でも類例を見ない独特の文化を持った日本の温泉を、もっと多くの人々に気軽に楽しんでもらいたい」と考えて起業を決意。客足が遠のいた旅館を、温泉に馴染みのない人々にも気軽に楽しんでもらえる宿泊施設に再生すべく湯快リゾート社を設立した。

当初から掲げてきたのが事業を展開する地域社会への貢献だ。廃業しようとしている、または、すでに廃業した旅館を取得して、施設は可能な限りリノベーションし、可能な限り元従業員の継続採用や地元の新規採用で地元の雇用を守る。地元施設との連携によるプラン作りも地域社会貢献の一環だ。例えば、女性専用旅館「花・彩朝楽」の「縁結び女子会プラン」では、旅館からの参道に女性客が行き来して商店街や土産物屋には賑わいが戻り、地域全体の活性化にもつながっている。また、岐阜県「恵那峡国際ホテル」のある岐阜県恵那市では滞在型観光が増え、遊覧船、マレットゴルフなどのレジャー施設の増客に貢献している。

推進課 マネージャー・椿純二氏は語る。

「温泉ビジネスは地域の資源である温泉を利用させていただいています。従って地元の人々に愛されてこそのビジネスです。地域への貢献・還元は私たちの使命であると考えています。今後も、温泉を身近なレジャーにする新しい宿泊施設であると同時に、各地の温泉地の魅力を、時代に合った手法で発信し、多くの人を呼び込み地域全体を活性化させる活動を展開していく方針です」(椿氏)

旅館で使用する食材も地元の食材も取り入れ、地域連携の絆づくりに取り組む。災害時には地元への恩返しとして、義援金の拠出、宿泊義援金プランの展開などを行う。2011年9月の台風12号で那智勝浦町が甚大な被害にあった際には、地元観光の活性化と災害復興を願い「義援金宿泊プラン」を用意し、利用客1人につき500円の義援金と自社からの見舞金を合わせて町に寄贈した。これらは、そういった積み重ねが地域への永続的な貢献に繋がり、ひいては自館の発展にも繋がっていくという信念に基づいた取り組みである。

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社員の成長が事業発展にダイレクトに繋がる環境でチャンスを掴む

「もっと気軽に温泉旅行を楽しみたい」という需要は多い。余暇を楽しむ高齢者が増加していることなどを踏まえ、今後も西日本を中心に30館規模の展開を計画する同社。より一層のサービス向上と事業拡大に向け、システム部門を含めた人材の育成および採用活動にも力を入れている。

これまで同社は、誰も発想しなかった新しい温泉ビジネスを確立することで成長してきた。これからも「日本の温泉を身近にする」という使命を実現し続けるための原動力として、変化に柔軟に対応できるしなやかな感性を持った“人”を育てていく考えだ。

同社の魅力は2003年設立とまだまだ若い企業であり、なおかつ事業拡大に勢いがあることだろう。社員の提案がダイレクトに事業に反映されるのでやりがいは大きい。特に企画部門の場合、自社運営のWebシステムを創るので関わる業務の幅も広い。それに加えて、今後はECサイトの運営など新規事業の計画も練られており、力を発揮できる機会は増えていく。それに伴いWebデザイナーやWebディレクターなどのポストも増えるだろう。社歴や年齢に関わらず、やる気や能力次第でどんどん仕事を任せる社風もあり、プロジェクトを取りまとめるリーダーとしてステップアップを目指している人にとって、湯快リゾート社は多くのチャンスに恵まれた環境と言えるだろう。

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企業情報

会社名 湯快リゾート 株式会社
業界 サービス系 >  飲食・旅行・レジャー・アミューズメント
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • グローバルに活動
資本金 1,000万円
売上(3年分)
2015年 3月 期 2014年 3月 期
143億4,000万円 139億4,100万円
代表者氏名 代表取締役社長 東原元規
事業内容 温泉旅館・リゾートホテル展開
株式公開(証券取引所) 非上場
主要取引先 株式会社リクルート/株式会社 ジェイティービー/サントリーフーズ株式会社
株式会社伊藤園/ユーシーシーフーヅ株式会社/楽天トラベル株式会社
従業員数 1473人
本社所在地 京都市中京区三条通烏丸西入御倉町85-1 烏丸ビル5F
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湯快リゾート 株式会社資本金1,000万円従業員数1473人

高品質リーズナブル★これまでの常識を覆した新しいビジネスモデルで業界を席巻。若手層を中心に快進撃を続ける!

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