キヤノンビズアテンダ株式会社 - キヤノンマーケティングジャパンと野村総研がジョイントしたBPO企業
私たちは、キヤノングループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を行っています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスを外部の企業に委託することを指します。人材ビジネスで長年培われたノウハウを活かし、また、RPAなどの最新の技術も取り入れながら、様々な業界・職種のお客様の課題解決を支援しています。 ■アウトソーシングサービス ■IT運用支援サービス ■業務処理バックオフィスサービス ■スタッフ派遣サービス ■業務改善支援サービス 労働者派遣事業許可番号:派13-010569 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773
弊社BPOサービスにおける「ヘルプデスク」「サポートセンター」のスーパーバイザー・スーパーバイザー候補として、チームマネジメントを行っていただきます! また、新規案件の立ち上げ時にPM補佐役としてご活躍いただくこともございます。 ※SVをご担当いただく前に、まずはメンバーとして問合せ対応から業務を開始し実務面を習得いただ きます。 ▼▼ヘルプデスク、サポートセンターは下記業務内容を想定しております▼▼ *ヘルプデスク:企業の従業員様向けにPC、業務アプリケーション等の操作問い合わせ対応、各種申請受付などを行う窓口 *サポートセンター:一般ユーザー様向けにPC、その他機器(スマートフォン・タブレット・カメラ・ 家電など)、アプリケーションなどのテクニカルサポートを行う窓口 【具体的には…】 ■メンバーからのエスカレーション対応 ■メンバー育成・勤怠管理(シフト作成) ■運用管理(KPI管理・対応履歴管理・FAQ作成・月次報告書作成支援など) 【プロジェクトの規模】 ◎3~5名体制のチームで行うプロジェクトが多いです。 ◎クライアントの企業規模・業務の対応範囲により、10数名体制のプロジェクトになる場合もあります。 ご本人の希望や適正により、BPO案件の立ち上げや運用・業務設計、センター運用管理(PMO)など、幅広くご活躍いただきたいと思っています!
募集背景
CanonグループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を手掛ける当社。 各業界のクライアントから様々なプロジェクトの依頼が寄せられる中、今後もヘルプデスク・サービスデスクのBPOプロジェクトが増えていく見込みです。 そこで、チームを牽引いただくSV(スーパーバイザー)を積極採用しております。
配属部署
BPOサービス第二本部
概要
【キヤノンビズアテンダとは?】 ★キヤノンマーケティングジャパン(株)と(株)野村総合研究所の共同出資会社です。 ★企業の業務プロセスを受託して行う「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス」と、企業の課題・求める人材・業務内容をヒアリングし求職者とのマッチングを図る「人材派遣サービス」を展開しています。 【BPOサービスについて】 キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、コンサルティング・事業支援BPO・バックオフィスBPO・オフィスサポートアウトソーシング・コンタクトセンターアウトソーシングなど各業務領域でクライアントを支援し、高い評価を得ています。 【人材派遣サービスについて】 弊社は、優良派遣事業者認定制度の認定事業者です。システム開発の現場におけるPM支援・PMO、開発エンジニア、ITソリューション営業、コンサルアシスタント、ヘルプデスク・テクニカルサポート、事務職など、幅広い職種でクライアントの事業を支援しております。
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2(弊社幕張BPOセンター) 【勤務地について】 参画いただく役割・プロジェクトにより、本社(港区港南)勤務になる可能性あり ▼本社勤務の場合 東京都港区港南2-13-29 キヤノン港南ビル(本社) 【アクセス】 ▼幕張BPOセンターアクセス JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩10分 ▼本社アクセス JR各線「品川駅」より徒歩9分 京急線「品川駅」より徒歩12分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【就業時間】 9:00~18:00(休憩60分) ※実働7.5時間(シフト勤務あり)※残業は月20時間未満 【在宅ワーク】 応相談(配属先プロジェクトにより異なります。0日/週~3日/週程度) ◎社保完備 ◎正社員登用制度(年1回、上長推進により社内選考を実施) ◎健康診断・コロナ予防接種 ◎キヤノン健康保険組合保養所 ◎eラーニング(希望者全員受講可) ◎社員紹介制度 ◎社内表彰制度 ◎結婚・出産祝い金制度 ◎傷病見舞金制度 ◎資格取得奨励一時金 ┗ビジネス資格・IT資格など取得した資格の内容により最大10万円まで支給します。
休日・休暇
土日祝 ※完全週休2日制(年間休日120日/年度により若干の変動あり) ◎有給休暇:入社して半年後に10日間の付与(それ以降は1年ごとに付与) ◎年末年始休暇(12/30~1/3) ◎慶弔休暇 ◎各種特別休暇 ◎時短勤務制度有り
転職サイトGreenでは、キヤノンビズアテンダ株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。