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株式会社 ビーボ

「一人一人に存在する幸せの道をつくる、幸せを運ぶ青いミツバチのように」

カスタマーサクセス

【自社ブランド通販のカスタマーサクセス】「全員が最高のパフォーマンスを発揮し自走する組織の一員として、自ら考え、「お客様のため」に事業及び会社の成長をリードしていく方をお待ちしています。

『〝なりたい〟に本気』どのようにミッションを実現していくか

世の中には多くの〝なりたい〟が溢れています。
「モデルのような体型になりたい」や「信頼されるリーダーになりたい」、「経営者になりたい」という人もいるでしょう。

『〝なりたい〟に本気』――そんなビジョンを掲げているのが株式会社ビーボです。

でも今、何かに阻まれ自分のなりたいに向かえていない人がいる。
そんな人たちのなりたいに向かう道を開き、人生のストーリーを伴走する存在でありたい。

私たちは〝なりたい〟に本気になり、人が進み、叶えることの出来る世の中をつくります。

「〝なりたい〟に本気」というビジョンは、このミッションを実現するために自分たちがどうありたいか、を社員が考えたものです。

このビジョン実現に向けて、既存のD2C事業に加えキャリア事業や医療サービス事業などを多角的に展開しています。

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「カスタマテック」という新概念を世の中に

「3年後に今と同じ事業をしていたら終わりだと考えています。むしろ今の事業は3年後にはなくなっているべきです。」と代表の武川は言う。
カスタマーサクセス=顧客の目的までを導くこと、を考えた時に既存事業だけでは限界がある。
既存事業にしがみつくのではなく、リスクを恐れずに新たなことにチャレンジをしていくべきであるということです。

その言葉の通り、10期目に入るビーボでは既存事業であるD2C事業に留まることなく、メディアやアプリ事業、コンサルティング事業、さらには人材領域においても多角的に事業展開を進めています。このように多くの事業がスピードを持って立ち上がっている背景では、社員の〝なりたい〟が必要不可欠となっています。

今ビーボは顧客の〝なりたい〟と自分の〝なりたい〟を掛け合わせることで事業会社として大きく変わろうとしています。
もちろん全ての事業においてカスタマーサクセスの追求をすることは共通しているが、私たちはさらに先を見ています。

それは「カスタマテック(カスタマーサクセス×テクノロジー)」という新概念を作ること。
テクノロジーを活用しカスタマーサクセスを実現するという、シンプルでありながら、これまでのテクノロジー化の流れの中注力されてこなかった分野です。
早速アプリ事業では、カスタマテックという概念に基づいてマタニティ領域において新たなサービスをローンチしました。

D2C事業では顧客の目的達成まで全てマンパワーでコミットしてきました。しかしそれではいずれ限界が来てしまいます。
月に50万人近くの顧客の目的を達成させるためには、テクノロジーの活用が必然となってきているのです。

318609四半期に1度全社総会が開催されます。
代表武川からビーボの今後の方向性の話や、クォーターで最も活躍した人に表彰が行われます。
209251BELTA海の家は2016年の夏から毎年開催。
海の家のデザインやPOP、ドリンクのカップなども全てビーボのデザイナーが担当。

現状維持=衰退

現在ビーボの既存事業であるD2C事業は順調ですが、ここに執着しようとは思っていません。
これからも現状に満足することなく掲げているビジョン〝なりたい〟に本気の実現のために、あらゆる顧客や社員の〝なりたい〟にチャレンジし続けていきます。
そして全てにおいてカスタマーサクセス、さらにはカスタマテックという概念に基づいた価値提供にこだわりを持ち続けていきます。

現状維持=衰退という言葉がまさに合う、挑戦し続ける組織風土がすでに根付いているのです。

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企業情報

会社名 株式会社 ビーボ
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
マスコミ・エンターテイメント・メディア系 >  広告・デザイン・イベント
製造・メーカー系 >  化粧品・アパレル
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 平均年齢20代
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
資本金 2000万円
設立年月 2010年09月
代表者氏名 代表取締役 武川 克己
事業内容 ・D2C事業
・メディア・アプリ事業
・キャリア事業
・コンサルティング事業
・医療サービス事業
従業員数 140人
平均年齢 29.0歳
本社所在地 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
応募フォームへ
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株式会社 ビーボ資本金2000万円設立年月日2010年09月従業員数140人

「一人一人に存在する幸せの道をつくる、幸せを運ぶ青いミツバチのように」

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