【池袋】自社製品をクラウドで提供(法人向け) / PUSH型のサポートでお客様から感謝されるチームを作りたい!

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【池袋】自社製品をクラウドで提供(法人向け) / PUSH型のサポートでお客様から感謝されるチームを作りたい!

株式会社 アセットメント - 自社製品をクラウド提供、リーディングカンパニーとして、他を圧倒!
株式会社 アセットメント 求人画像1
池袋で自社製品のカスタマーサポート(2023/春入社)
360万円〜600万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由
事業内容

・製品「Assetment Neo」の企画、開発、販売、保守、クラウドサービス ・製品の導入支援作業、及び棚卸など運用代行

仕事内容

■PUSH型のサポートでお客様の業務改善を支援し、感謝されるサポートチームを作りませんか? 当社は自社サービスとして「社内資産管理ソフト」をクラウドで法人顧客に提供しています。 法人のお客様ですが業務系のシステムのため、さまざまな利用方法があり、提供しているシステムは同じものであっても、使い方は十人十色。 だからこそ、お客様を理解し、よりよい使い方などを提示でき、感謝されるようなサポートチームを作りたいと思っています。 お客様への「質のいいリターン」ができることにより、感謝され、それが「やりがい」となって、よりいい質の回答を模索する・・・・ そんな好循環となるサポートチームを目指しています。 また、現在はメールでのご質問が来てから、その使い方をお伝えしているのですが、今後のサポートは”待ち”だけでなく、PUSH型のサービスとして、コンテンツの充実を行っていきたいと思っています。 例えば新機能がバージョンアップされたら、活用事例をお伝えするブログ的なものを作成したり、分かりやすく伝えるための動画を作成したり、コンテンツを強化することで、PUSH型のサポートに力を入れていきたいと考えています。 そのために体制強化をはかり、もっとお客様へのリターンの幅をひろげ、これからの時代にあった新しいサポートを "共に考え" (楽しみながら)、お客様から感謝されるチームを一緒に作りませんか?

募集背景

当社はコロナ禍のなかにおいても成長し、業績は順調に伸びています。 小さな会社としては異例といえるほど安定経営となっています。(具体的には企業詳細をご参照下さい) そんな中、当社は「社内の資産管理におけるリーディングカンパニー」になることを目標として掲げました! 現状でもサービス内容でNo1の自信はあるのですが、まだまだサービスレベルを上げられるところもあり、もっと改善・進歩したいと思っています。 そのため、今よりサービスを向上させるために、体制強化・人材確保は必須となり、2023/04入社の募集を行うこととしました。

配属部署

カスタマーサポート部 ※お客様の声は大事な情報なので、開発部や営業部などと連携するため、他部署とのやり取りは多いです

概要

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 54F 【アクセス】 池袋駅(JR・東京メトロ・西武線・東武線)35番出口より徒歩約8分 東池袋駅(東京メトロ有楽町線)6・7番出口より地下通路で徒歩約3分 東池袋四丁目(都電荒川線)徒歩約4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

●社会保険完備(医療保険、年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険) ●健康診断(35歳以上は内視鏡検診も実施)、インフルエンザ予防接種 ●通勤交通費全額支給 ●出張手当あり ●フリードリンクあり(20円~50円の自動販売機も設置) ●社内禁煙、喫煙場所は別フロアー ●書籍や有料セミナー参加など、スキルアップに関する費用は会社負担

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇・冬期休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇(新型コロナワクチン接種当日・翌日の特別休暇など暫定実施) ■育児休暇 ■育児短時間措置 ■産前産後休暇 ※年間休日120日以上

3か月の研修

当社は社内資産の管理業務を追求しサービスとして提供している会社です。 しかし転職者は、通常、社内資産の管理業務を経験しておりません。 そのため入社後、部署配属前に、3か月の研修を実施しています。 当社がターゲットとする業務や、当社サービスを理解していただき、その後、部門配属となります。 会社のブログに、研修を受けた社員の感想を記載しているので、是非ご参照ください。

リモートワークについて

2020/4 - 2022/11 まで2年7ヵ月、当社は全社員在宅勤務とし、リモートワークを実践してきました。 その中で改めてチームでの仕事として考えると、対面での会話や、雑談の必要性がすごく大事なことだと実感し、今後は在宅勤務ではなく、会社内での業務を前提にすることとしました。 ただし子育て支援の期間や、病気・ケガなど一時的に出社が厳しい場合には、在宅勤務も取り入れていきたいと思っています。

株式会社 アセットメント

自社製品をクラウド提供、リーディングカンパニーとして、他を圧倒!

資本金 2,000万円
設立年月 2013年08月
従業員数 30
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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