【マーケティング企画）】グローバル展開中！急成長中のアパレルブランドのマーケティング企画を募集！

仕事内容

(1) VIP顧客のプライベートグループ運営 • 品質あるコミュニティ運営（LINE、IG、Facebook等）を通して、VIP顧客の満足度と活性化を促進。 • お客様とのタッチポイントを体系的に整理し、日常的に1対1でプロアクティブにコミュニケーションを図ります。これにより、フィードバックを効率的に収集し、迅速に課題解決をサポートすることで、顧客のロイヤリティを向上させます。 • パーソナライズされたサービスと専用の特典提供による運営戦略の策定と実施。 (2) ユーザーインタビューの企画と実施 • インタビューテーマ、対象者、実施方法（オンライン/オフライン）を含めた計画設計。 • インタビューの実施を担当。 • インタビュー結果をもとに報告書を作成し、改善提案を立案。 • 定期的なデータ分析による、ユーザーのニーズと課題ポイント、ペルソナの発掘。 (3) オフラインイベントの企画と運営 • ブランド体験日やミートアップ、テーマサロンなどのイベント企画。 • イベント全体の進行管理、現場運営、フィードバック収集と効果分析。 (4) CRMプロセスの整理と店舗協力 • 店舗チームと連携し、CRMプロセスの最適化。 • 顧客分層管理を通じたサービス差別化と体験向上。 (5) その他業務 • ユーザー行動と消費データの分析による運営支援。 • ユーザーの肖像化とライフサイクル管理プロジェクトのサポート。