【Web・デジタルマーケティング職】中国・アメリカ・日本で急成長中！184ヵ国で20万ユーザーが利用するSaaS事業のカスタマーサクセスを募集！

募集背景

184カ国20万ユーザーを抱えるプロダクトサービス「Ptengine」は、世界的にみても革新的なサイト運営プラットフォームと刷新すべく今後もプロダクトが加速的にバージョンアップする予定です。そのため、ユーザー拡大が見込まれています。現在、日本拠点は少数精鋭で運営されており、より多くのユーザーが安全・安心にご利用いただくこと、また活用促進していただくためのカスタマーサポート及びカスタマーオペレーション構築を担っていただける仲間を募集しております。

概要

我々は、他の国内SaaS企業では経験できないユーザー規模を誇ります。日々多くのユーザーから相談のご連絡をいただく中、カスタマーサポートは最もユーザーと接点が多く、より多くのユーザーの信頼を得て、活用を一層促進させていただくミッションを持つチームです。また、一定の品質で多くのユーザーをサポートさせていただくために、業務オペレーションの仕組み化も一緒構築していただき、生産性の高い組織づくりに挑戦できる募集となります。

この仕事で得られるもの

・繊細なコミュニケーション能力が得られます ・収益の機会創出するスキルが得られます ・構造化・仕組み化する能力が得られます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿10F 【アクセス】 JR「新宿駅」南口より徒歩15分 京王線「初台駅」より徒歩12分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

1.各種社会保険完備 (健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険など) 2.通勤交通手当　 一か月定期（上限３万円/月） 3.スポーツジム手当　5,000円/月 4.住宅手当　3万円/月（会社から3キロ以内居住する場合に限る） 5.誕生日祝い　アマゾンギフト券2,000円

休日・休暇

1.完全週休2日制（土/日）、祝日 2.有給休暇 、育児休暇、介護休暇　法令通り 3.夏期休暇（3日）、年末年始休暇（社内カレンダーによる） 4.アニバーサリー休暇　1日/年 5.採用時特別休暇　試用期間中１日/月