募集背景

飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」の機能拡充、導入店舗数の拡大に伴い、当社のカスタマーサポートの業務範囲もさらに幅を広げていく予定です。 導入支援、導入後のサポート活動を強化するため、カスタマーサポートを募集します。

配属部署

O:der事業本部 配属となるO:der事業部には、セールス、カスタマーサービス、プロダクト開発、デザイングループなど約40名が在籍しています。

概要

当社は「日常の消費に溶け込むテクノロジーにより生活を向上させること」をミッションに、飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」や、OMO領域のノウハウを強みとしたサービス開発を提供しています。 2013年、世界で初めてモバイルオーダーシステムを開発し、飲食店舗経営に必須のプロダクト群「O:der Platform」をコアに事業拡大してきました。 国内トップレベルのシェアを誇る店舗運営に関する知見の深さと、多様な業態に対応できる豊富な機能を強みとして、導入店舗数は6,000店舗を突破し、現在もグロースを続けています。 また、プラットフォームを活用した自社による店舗開発も行っています。 OMO領域のノウハウを強みとして、飲食業界のみならず、小売・交通などの領域にもDX事業を展開し、数々のサービスをリリースしており、事業の柱となっています。 コロナ禍を通した非接触形式での店舗オペレーションや、サービス業における人手不足への課題を発端として、飲食業界全体で業務効率化、省人化が重要視されています。 また、「モノ」から「コト」へとニーズが移り変わり、顧客体験のパーソナライズ化の需要も拡大しています。 こうした課題を背景に、飲食オペレーションにフィットしたUXの高いサービスが求められるようになりました。 そのため、創業以来消費行動に着目し、店舗オペレーションを研究し尽くした当社ならではの機能を搭載している「O:der Platform」の引き合いも多くいただいております。 O:der事業は、研究開発期を経て、飲食DXの需要拡大により急成長を遂げており、今後も業績拡大を見込んでいます。また、大手企業との資本業務提携も行い、安定した財務基盤をベースに、採用も積極的に進めています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ケ谷３丁目２６−８ Bright Cube ※リモートワーク可 【アクセス】 東京メトロ副都心線「北参道駅」2番出口　徒歩4分 JR中央・総武線「千駄ヶ谷駅」　徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

社会保険完備 通勤交通費支給 フレックスタイム（コアタイム：11時～16時） 残業手当あり（残業見込み45時間）

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 、祝日 年末年始休暇、年次有給休暇